旅游

图为佩吉岬巨浪拍岩的壮观景象。（加新社） （哈利法克斯31日加新社电）斯高沙省的佩吉岬(Peggy's Cove)景观壮丽，但有游客在风化岩岸被大浪卷走，省府听取谘询小组建议，将采取额外安全措施，包括设立安全围栏与新增警告标志，迎接新的旅游季。 省府周四表示，新的安全措施包括设立安全标志、解说小组与视频信息，忠告游客小心佩吉岬的凶猛海浪。 这些措施源自居民与社区团体小组建议。该小组的成立，是因去年发生两宗事件，一名安省男子4月1日坠海死亡，另一人从岩岸跌落冰冷海中所幸获救。 企业厅长弗雷(Mark Furey)指出，新措施的目标是加大对岩岸与海浪风险的宣传，其力度足以随时将游客卷入冰冷彻骨的大西洋。 安全措施实施后，地标灯塔对开餐馆The Sou'Wester，将设立石阵环绕停车场，引导游客走向警告标志。 弗雷指出，旅游局职员也将对游客作更多解说，再配合以社交媒体安全宣传，那将在这个旅游季前启动。他说，安全措施成本总计约25,000元。 安省史密斯瀑布市(Smiths Falls)25岁男子，去年4月坠入大洋死亡。两个月后，另一名男子也坠下岩石，所幸被游船搭救。 该省说，佩吉岬每年接待将近50万名游客，有人被大浪卷下岩石的案例尚属罕见。

国内游客被宰的事件时有发生，而尼亚加拉的游客也难逃一劫。 据CBC的暗访调查，尼亚加拉很多餐饮及住宿行业一直在收取一些具有争议的费用，而且在过去一年半的时间里，这笔费用还在不断增加。 去年，CBC就调查一些企业加收目的地营销费用的事情。调查发现，尼亚加拉很多酒店、餐厅及景点在向顾客收取一些费用的时候并未向顾客说明这笔费用是自愿支付的，而且这笔费用并没有第三方收取，完全由这些企业决定怎样支出。 从2004年开始，尼亚加拉前议员Janice Wing就公开反对收取这笔费用。在她看来，很多人都受骗而支付这些原本不必支付的费用。 今年，CBC又进行了一次暗访抽查。记者佩戴隐藏的摄像机在酒店及餐厅调查具体情况。 费用名称及上涨幅度 这些强行收取的费用通常位于统一销售税(HST)下面，名称众多，主要有：旅游发展费(TIF)、景区及促销费(APF)、尼亚加拉目的地费(NFDF) 或者目的地生产力费(DPF)。 而且，这笔费用用之前的3.8%上涨至5%，甚至10%。 喜来登酒店和国际饼干屋(IHOP)对这笔费用的收取从3.8%涨至8%;餐厅East Side Mario将这笔费用从3.8%涨至8%;希尔顿尊盛酒店(Embassy Suites)将这笔费用从3.8%涨至10%。 这笔费用的去处 当暗访记者问及这笔费用的去处时，有些职员表示，这笔费用将用于营销及旅游活动，例如烟花、鲜花及节日举办。 尊盛酒店的一名职员笃信，这笔费用可以改善尼亚加拉的旅游业。“人们喜欢烟花、鲜花等等。但是如果顾客不支付这笔费用，那么可能就没有烟花了。” Fallsview Group的主席Yvonne Caldaroni表示，数年来，尊盛酒店一直支持尼亚加拉旅游业的发展，今年这笔费用主要用于秋天的灯光展示。顾客在网上预订酒店的时候，10%的费用将自动加在账单上。 这笔费用能去掉吗? 当记者要求去掉这笔费用的时候，所有受访的餐厅、酒店及景点都去掉了这笔费用。 不过，尼亚加拉旅游局主席Wayne Thomson认为，这笔费用是十分有必要的，而商家可以自行决定这笔费用的支出。 但是，在游客看来，自己上当受骗了，这是很疯狂的举动。 如果你觉得自己受骗，可以联系旅游部1-888-997-9015。 以上图片均来自：CBC

2016年2月5日《51周报》发表了《免费中国游?我为什么花了1万多加元》一文，看到报道后，读者欧阳玲女士致电本报编辑部，她说自己参加了同样的免费中国游，结果被骗惨，花了上万人民币买的药差点要了她的老命，而退货退款至今仍在扯皮，没有结果，她希望讲出自己的经历，让更多的加拿大华人避免上当。 欧阳玲今年已经70多岁，移民加拿大快30年了，看到免费中国游的广告后，她就动了心，她想自己已经退休，因长期患病身体不好，很少有回国的机会，如果再不回去看看，以后就更难了，此次回国刚好有机会再探望90多岁的母亲，可谓一举两得。 2015年9月，她和老伴一起报名参加了由加拿大某主打中国游的旅行社组织的江南游、北京游和张家界游，每个人400加币的团费，外加导游小费等杂费，看起来很划算。没想到，这趟旅游下来，惹了一肚子气不说，还差点搭上老命。 6瓶药片居然要9600元 据欧阳玲介绍，参加江南游时，导游带大家到了一个名为“乐显扬养生中心”的地方，一下车先免费泡脚按摩，然后每个游客身边都有一名“医生”，负责给她看病 的医生只看了一下她的手掌，说欧阳玲患有严重的坐骨神经痛，就这一句话就把欧阳玲震住了。欧阳玲说， 她的确患有严重的坐骨神经痛，已经困扰她多年，而且没有什么好的办法医治。 接下来该医生的话更是让欧阳玲高兴不已，医生说：老太太你很有福气，我们刚好有专治坐骨神经痛的特效药，吃几个疗程就好了。医生还说，以前这些药都是给中 央老干部特供的，一般人买不到，现在因为反腐败，取消特供了，这样你才有机会买到这个药，医生还保证，效果不好保证退款，全吃完了也可以退。 说完就拿着欧阳玲的信用卡去刷卡了，欧阳玲一看，这个叫做“宫廷秘宝”的药片居然1600元一瓶，6瓶药片花了她9600元人民币，虽然心疼钱，但想到能尽快治好自己的病痛，忍了。 几天后，当欧阳玲吃这个药片时，结果出乎意料，按照说明每次服用2-4粒，欧阳玲就取个中间数服了3粒，吃药当天晚上她从睡梦中被难受醒了，呼吸困难，胸口、手臂有大片的红斑点，她知道自己是服药过敏了，赶快服了抗过敏药。 因为已经离开了该旅游购物地，没办法及时退货，想到有医生的退款保证，欧阳玲也没太担心。回加拿大后她去看了家庭医生，家庭医生告诉她一粒也不要吃了，否则有生命危险。记者从产品包装上没有发现任何药品批号，而且内外包装注明的产品成分也不一致，公司网址也不一样。 欧阳玲想到了退货。但是她没想到退货根本不像医生口头保证的那么简单。几次电话之后，医生干脆不接电话了。找到导游，导游说这事别找我，找到该旅行社，旅行社与在中国办事处的负责人联系，该负责人说如果欧阳玲回中国他可以陪同去商家交涉，至于能否退货不敢保证。 该旅行社一位负责人说，旅行社在广告中写明不强迫购物，购买物品是客人的个人意愿，旅行社只能帮助沟通，没有保证退货的责任。 欧阳玲说，从去年9月到现在，问题依旧没有解决。 买蚕丝被遭遇黑心棉 接下来的张家界旅游，欧阳玲又陆续买了些特色产品。包括珍珠项链、熊胆粉等，其中她花两万人民币买了一个墨翠弥勒佛，结果到北京找一位行家朋友一看，朋友告诉她，这不是墨翠，应该叫碧玉，二者价格相差很多，而且那个所谓的质量鉴定证书是伪造的。 欧阳玲很窝心，马上联系商家，商家也大方承认有问题，但退货不可能，并告诉欧阳玲什么时候再回国可以给她换个更好的。 欧阳玲说，我怎么可能为了换货再回一次中国呢?为了弄个究竟，欧阳玲回加拿大后找到专业检测机构做了产品鉴定，弥勒佛的质地是玉石，市场价格在2000加币。欧阳玲买的一个珍珠项链确认珍珠是真的，但铂金托座是假的。 欧阳玲告诉记者，她买了一串项链，1900人民币，老板告诉她是最低价，结果一上旅游车，同车乘客告诉她1000元买的同样的东西。买熊胆粉，也遭遇价格欺诈，最后答应退货，结果退货时不仅扣了手续费，还少付了几百元货款，商家无论如何不承认退货数量。 最让欧阳玲气愤的是在北京游过程中，花2000人民币买的蚕丝被，最后居然被商家掉包了。买时展示给她的是雪白的蚕丝，拿回家一看，面料花纹质地都不一样了，欧阳玲产生怀疑，打开被子一角，发现里面根本就不是蚕丝，而是黑乎乎的不知什么填充物。 欧阳玲说，她希望讲出自己的经历，为加拿大华人提个醒，不要轻信商家花言巧语，骗子在骗人前总是态度可亲，一旦得手就面目狰狞。欧阳玲希望加拿大旅行社在考察商家时尽到义务，不要把客人带到黑窝点里面去。

　　最近，很多去了尼亚加拉大瀑布的游客都憋了一肚子火，因为他们发现自己莫名其妙被收取了一大堆费用，在March Break陪伴孩子去参加冰球联赛的妈妈们就深受其害。 　　据称，当她们坐在Fallsview Boulevard附近的一家星巴克里，发现在原本就已经涨价了的咖啡账单上，又加了额外$1.18的收费项目，叫做TIF。事实上，整个行程中她们不断被加收这项费用，只是叫法不同，有PF、DMP，也有DMDF、DMF等。 　　其实，这么多眼花缭乱的叫法都是一个意思――法律规定，景区里的商家可以向顾客收取一定的“营销费”（Marketing Fee），同样，法律也规定顾客有权拒付这笔钱。 　　可惜大多数客人根本就不会仔细看自己的账单。就算注意到了，也不知道自己可以拒绝。 　　Tina Marchese，正在向记者展示她的咖啡账单，在$17.47的价格上被附加了$0.86的“PF”。 　　接下来，小编就为大家分析一下，这项费用究竟是什么。 　　DMF，是为了支持景区旅游业发展而起的自愿行为； 　　它是游客自愿支付的费用，不是税，所以大家有权要求商家将这笔费用扣除； 　　参与收费的商家必须遵守消费者保护法（Consumer Protection Act），如果消费者觉得自己被误导，可以致电1-800-889-9768投诉； 　　如果商家确实违反了消费者保护法，可能面临$50,000（个人）、$250,000（公司）的罚款及其他处罚； 　　DMF还有以下几种名称：DMP、DMF、DMDF、PF、TIF。它们都有Destination Marketing Program的意思。 　　另一位妈妈Lora从钱包里翻出一张餐厅的发票，在上面发现了$6.56的TIF费。她对记者表示，以后可能都会对尼亚加拉景区产生心理阴影了，但现在的当务之急是，自己住在Fallsview Hilton，酒店是否会在她退房时收取这样的费用？ 　　答案是肯定的。希尔顿酒店的官网注明“税和其他费用”（Taxes and Fees）会出现在账单上，其中Tax是13%的HST，而Fee则是6.69%的TIF（Tourism Improvement Fee）。 　　“我们经常来这里，从来不知道自己被收取了这样的费用！” 　　旅游景区收取营销费的历史，可以追溯到2004年，安省旅游局开始允许商家加收大约3%的营销费，但同样建议商家的收费行为能够透明化，并且建议将这部分收入捐赠给非盈利性机构，用于景区的推广和发展。 　　但是游客们纷纷表示，没有看到任何“营销费”的提示，而且以前从来不知道有这种东西存在。甚至有人在知情后气愤地称之为“欺诈”，表示这种收费行为完全毁了游人对景点的好印象。 　　不要说任何提示了，就连法律允许的“拒付”都很难。去年，一位名叫David Craig的游客带着三位朋友来到瀑布旁边的一家餐厅，结账时发现了一项名为DMF的额外费用，他向服务生提出质疑，得到的回应是――“这是强制收取的。”他说：“从那以后，我们发誓再也不会来大瀑布旅游、购物或用餐。”作为大瀑布附近小镇的居民，Craig对DMF的相关法律非常了解，而餐厅公然向顾客撒谎说这是强制性收费，是完全不能被接受的。 　　2008年，尼亚加拉景区多个商家遭到投诉，指出他们不仅强制收取“营销费”，而且把钱留下来自己用，没有捐赠给任何机构。 　　Oakes Hotel/Days Inn的老板Vince Kerrio表示，就他旗下的商家而言，Days Inn会收取5%的“营销费”，Oakes Hotel会收取8%，Fallsview Boulevard上的Applebee’s Restaurant 会收取3.5%。而且在他看来，既然是商家收取了费用，就应该由商家自己决定怎么花。“我们收取的‘营销费’都用来推广我们自己的品牌。我为什么要把钱捐给其他机构，让他们来为我们做市场推广呢？”

  　　读者欧阳玲女士致电编辑部，她说自己参加了同样的免费中国游，结果被骗惨，花了上万人民币买的药差点要了她的老命，而退货退款至今仍在扯皮，没有结果，她希望讲出自己的经历，让更多的加拿大华人避免上当。 　　欧阳玲今年已经70多岁，移民加拿大快30年了，看到免费中国游的广告后，她就动了心，她想自己已经退休，因长期患病身体不好，很少有回国的机会，如果再不回去看看，以后就更难了，此次回国刚好有机会再探望90多岁的母亲，可谓一举两得。 　　2015年9月，她和老伴一起报名参加了由加拿大某主打中国游的旅行社组织的江南游、北京游和张家界游，每个人400加币的团费，外加导游小费等杂费，看起来很划算。没想到，这趟旅游下来，惹了一肚子气不说，还差点搭上老命。 　　据欧阳玲介绍，参加江南游时，导游带大家到了一个名为“乐显扬养生中心”的地方，一下车先免费泡脚按摩，然后每个游客身边都有一名“医生”，负责给她看病的医生只看了一下她的手掌，说欧阳玲患有严重的坐骨神经痛，就这一句话就把欧阳玲震住了。欧阳玲说， 她的确患有严重的坐骨神经痛，已经困扰她多年，而且没有什么好的办法医治。 　　接下来该医生的话更是让欧阳玲高兴不已，医生说：老太太你很有福气，我们刚好有专治坐骨神经痛的特效药，吃几个疗程就好了。医生还说，以前这些药都是给中央老干部特供的，一般人买不到，现在因为反腐败，取消特供了，这样你才有机会买到这个药，医生还保证，效果不好保证退款，全吃完了也可以退。 　　说完就拿着欧阳玲的信用卡去刷卡了，欧阳玲一看，这个叫做“宫廷秘宝”的药片居然1600元一瓶，6瓶药片花了她9600元人民币，虽然心疼钱，但想到能尽快治好自己的病痛，忍了。 　　几天后，当欧阳玲吃这个药片时，结果出乎意料，按照说明每次服用2-4粒，欧阳玲就取个中间数服了3粒，吃药当天晚上她从睡梦中被难受醒了，唿吸困难，胸口、手臂有大片的红斑点，她知道自己是服药过敏了，赶快服了抗过敏药。 　　因为已经离开了该旅游购物地，没办法及时退货，想到有医生的退款保证，欧阳玲也没太担心。回加拿大后她去看了家庭医生，家庭医生告诉她一粒也不要吃了，否则有生命危险。记者从产品包装上没有发现任何药品批号，而且内外包装注明的产品成分也不一致，公司网址也不一样。 　　欧阳玲想到了退货。但是她没想到退货根本不像医生口头保证的那么简单。几次电话之后，医生干脆不接电话了。找到导游，导游说这事别找我，找到该旅行社，旅行社与在中国办事处的负责人联系，该负责人说如果欧阳玲回中国他可以陪同去商家交涉，至于能否退货不敢保证。 　　该旅行社一位负责人说，旅行社在广告中写明不强迫购物，购买物品是客人的个人意愿，旅行社只能帮助沟通，没有保证退货的责任。 　　欧阳玲说，从去年9月到现在，问题依旧没有解决。 　　接下来的张家界旅游，欧阳玲又陆续买了些特色产品。包括珍珠项链、熊胆粉等，其中她花两万人民币买了一个墨翠弥勒佛，结果到北京找一位行家朋友一看，朋友告诉她，这不是墨翠，应该叫碧玉，二者价格相差很多，而且那个所谓的质量鉴定证书是伪造的。 　　欧阳玲很窝心，马上联系商家，商家也大方承认有问题，但退货不可能，并告诉欧阳玲什么时候再回国可以给她换个更好的。 　　欧阳玲说，我怎么可能为了换货再回一次中国呢？为了弄个究竟，欧阳玲回加拿大后找到专业检测机构做了产品鉴定，弥勒佛的质地是玉石，市场价格在2000加币。欧阳玲买的一个珍珠项链确认珍珠是真的，但铂金托座是假的。 　　欧阳玲告诉记者，她买了一串项链，1900人民币，老板告诉她是最低价，结果一上旅游车，同车乘客告诉她1000元买的同样的东西。买熊胆粉，也遭遇价格欺诈，最后答应退货，结果退货时不仅扣了手续费，还少付了几百元货款，商家无论如何不承认退货数量。 　　　最让欧阳玲气愤的是在北京游过程中，花2000人民币买的蚕丝被，最后居然被商家掉包了。买时展示给她的是雪白的蚕丝，拿回家一看，面料花纹质地都不一样了，欧阳玲产生怀疑，打开被子一角，发现里面根本就不是蚕丝，而是黑乎乎的不知什么填充物。 　　欧阳玲说，她希望讲出自己的经历，为加拿大华人提个醒，不要轻信商家花言巧语，骗子在骗人前总是态度可亲，一旦得手就面目狰狞。欧阳玲希望加拿大旅行社在考察商家时尽到义务，不要把客人带到黑窝点里面去。