旅游

　　预订旅游行程时，你可能因为写错名字或数字而出问题，若未能及时发现，之后要纠正错误，或要付出高昂代价。今天三位故事的主人翁，因为报名时的资料出问题，几乎出现意外状况，幸好最终都获得退款。 　　Peggy Marie Tahir与加拿大航空 　　她预订了一张前往爱民顿的单程机票，去探望病入膏肓的兄弟，但在网上旅行社FlightHub输入姓名时出了问题。她说："我输入了护照上的姓名Peggy Marie Tahir Guignard，但FlightHub指我的姓氏间不能有空格，于是我重新输入姓氏TahirGuignard，并交出信用卡资料。第二天，我收到航班确认通知，但由于当时我压力极大，没有察觉到第二封电邮确认我买了另一张机票：一张机票以留有空格的姓氏预订、另一张机票则没有。"在到步后数周，她的兄弟离世，她因此要筹备葬礼。最后当她的丈夫把一张信用卡月结单寄给她时，上面写着两张单程机票，作价545.93元，她方发现出错。FlightHub称加航只会给予下一次乘机的优惠，虽然航空公司后来推翻相关决定，但Tahir Guignard发现退款要数周后才存入她的户口，于是希望我能从旁协助。 　  我的建议：读者收到确认电邮后马上检查内容，若电邮显示订购失效，应该先致电航空公司，确保原先订单取消，方可重新进行预订。 　　Mark Childs与Flight Centre 　　Childs今年4月透过Sunwing，订购3,400元来回多明尼加共和国的航程。他很热衷购买Sunwing的"无忧取消豁免计划"，这项措拖提供保险，让他可以最迟出发前3小时更改行程。这是由于他要看顾93岁年老母亲，因此担心无法成行，但最终他自己反而病了："病的反而是我，我在出发前两周出现焦虑症，于是取消了行程，并提交了所有表格。" 　　然而，宏利保险拒绝了他的索偿，理由是他没有按照旅游保单的规定，在生病时提出住院要求。 　　他于是向Sunwing投诉，才发现自己原来不受"无忧取消豁免计划"保障，出乎他的意料。Flight Centre旅行社私下有旅游医疗保险，成本为每位206元。 　　Flight Centre媒体联络人Allison Wallace将他的投诉转介客户服务团队，后者向Childs夫妇二人提供1,300元旅游礼券，可于下次出门时使用。 　　我的建议：旅游保险是一种容易令人混淆的产品，因为每间公司的免赔范围不同，查询你购买的保险内容，以及是甚么机构售出的保险。 　　Ziad Shbeeb与Expedia 　　Ziad Shbeeb本月以1,760元订购三张达美航空来回温哥华和旧金山的机票。Expedia.ca作出最优惠价保证，称若顾客在订位后24小时内，于Expedia.ca或其他加国网站中，发现相同行程的更优惠价钱，并提供相关截图，即可获退还差价。 　　Shbeeb在Expedia.ca订位后，于同一网站内发现价格便宜221.34元的相同行程，并在24小时内提出申请，但集团表示由于他的截图未有包括所有订购资料，如包含税款或服务费等总金额，所以未能提供退款。 　　Expedia代表说："由于没有行程或截图，客户服务团队无法就顾客提供的资料进行适当的比较。为表善意，Expedia.ca这次将履行最优惠价保证，根据政策，他可以获得221.34元差额退款，以及50元旅游礼券。" 　　Expedia就条例造成混淆向Shbeeb致歉，并提供价格保证条款与细则连结（https://www.expedia.ca/g/rf/bpg-terms） ，以作参考。 　　我的建议：价格保证政策可以很狡猾，你得细看条款细则（Expedia用1,500字解释最价惠价格保证，以及50元礼券的详情），若仍摸不清头脑就要开口查问详情。 　　若你出了错，不要觉得丢脸，旅游计划十分复杂，错误时有发生。争取从宽处理和要求一次性贴偿是无伤大雅。只要你保持礼貌，通常能如愿以偿。

  　　一名男子搭乘加航(Air Canada)班机，从爱德华王子岛沙洛城(Charlottetown)飞往满地可，结果飞行途中目睹外舷窗被不明物体打破，男子讲述自己的惊魂经历，航空公司称正在调查。 　　史密斯(David Smith)与女儿，周五搭乘"加航特快"(Air Canada Express)班机出行。大约半途，他听见很大响声，便拉开窗帘，看个究竟。 　　史密斯描述："我看到像似一块冰，它速度非常快，我不能肯定，它撞到我脸边上的窗子。" 　　史密斯说，他赶紧关上窗帘，又听见舷窗外两次撞击声。 　　他说："我相信，物体来自螺旋桨，因为，它以如此大冲击力击中飞机侧面，而螺旋桨就在我旁边。" 　　史密斯说，在馀下的航程中，他一直没有拉开窗帘，没有将窗户外层损坏的事情告诉女儿或其他乘客。 　　飞机降落後，他才将此事告诉机组人员。他走下飞机後，仍惊恐未定。 　　史密斯说，他并不责备航空公司，但他形容此次经历"恐怖"。他也说，他仍感到好奇，到底是甚麽击中了飞机。 　　营运"加航特快"的 爵士航空(Jazz Aviation)，向加拿大广播公司(CBC)发出声明。其中证实，8536航班上有一名乘客向空服人员报告，舷窗外层被打破。该公司表示，这是罕见情况。 　　爵士航空说，飞机维护保养人员检查後，没有发现机械问题，舷窗内层没有损坏。飞机上也没有其他损坏，或零件缺失。  

　　加拿大边境服务局在机场除了打击毒品和受保护野生动植物的走私之外，入出境旅客携带未经申报现金个案近年有显著增加趋势。今年截至7月中旬已经充公的未申报现金达19,639,772元；当中有约三分一是中国旅客所携带，比率与去年相同。据过往经验，下半年扣查量会更多，预计今年扣押的金额将超过去年。（详见附表） 　　“没有针对旅客国籍” 　　边境服务局发言人Nicholas Dorion指出，加拿大对个人携带现金入出境没有限制。洗钱和恐怖分子融资法案（PCMLTFA）规定，任何个人或机构携带10,000加元或以上入出境，必须向边境服务局执法人员申报。10,000元的限额包括加元或等值的外币现金、股票、债券、银行本票和旅行支票等金融工具。 　　他强调边境服务局的执法行动，并没有针对旅客的国籍，旅客的国籍也不一定是居住或运送国，而充公的现金包括出境和入境的旅客。 　　外交人员携带现金可以豁免申报，金融机构或证券经纪如果以快递或邮寄方式入口股票、政府和公司债券，也可以不必申报。边境服务局对携带超额现金未有申报的旅客，将视乎个案性质有不同等级惩处，第一至三级被罚款后，旅客可获发还被查扣的现金；最严重的是充公款项及交皇家骑警或当地警队提出检控。   　　第一级罚款250元，未有隐藏现金，被查出后当事人公开款项的全部资料。   　　第二级罚款2,500元，现金被藏匿或当事人曾未有申报携带超额现金。 　　第三级罚款5,000元，现金被藏匿暗格，或当事人曾藏匿未有申报携带超额现金，又或对款项作假口供。 　　边境服务局官员如果有理由相信疑犯的现金或金融工具是犯罪所得，不必证明款项属于非法，但必须要有合理的明确怀疑，便可充公款额。当事人可在90日内上诉。如果上诉得直，当事人可获发还被充公的现金，或依上列的等级处罚。

      加拿大西部一年四季都充满着令人梦幻无穷的多种色彩，像彩虹一样神秘美丽，吸引着人们前去探索。接下来，就让小编以色彩之名，带大家畅玩一圈美妙的加拿大西部吧！ 　　海洋蓝：温哥华 　　温哥华近年经常在各项世界最佳居住城市的调查中名列前茅，每年的四月到十月都是温哥华的最佳旅游时间。温哥华是一座于海滩处有无限风景的城市，这个城市几乎每一条路都通往海滩，但毫不夸张地说，英吉利湾(English Bay)以及日落沙滩(Sunset Beach)是温哥华最令人心动的海岸。一想到温哥华，满心满眼都是温柔的海蓝。 　　 　　绵延的沙滩位于West End，距离市中心其实只有步行30分钟左右的距离，宁静的海湾不带有丝毫的商业气息，天气好的时候温哥华人会选择全家人来到这里，孩子们跑来跑去，从摊贩手中接过阳光下最美好的冰激凌，大人们仰卧在暖暖的沙滩上，牵手同看云卷云舒。紧邻英吉利湾的日落沙滩是温哥华观赏夕阳的绝佳去处，每到黄昏时分，绚丽的晚霞染红了半边天空，橙红色的夕阳徐徐沉入海平面的壮观景象令人陶醉。 　　 　　Sunset Beach 　　当地人把英吉利湾视作是温哥华的一方宝地，南岸最西边突入大海的岬角处是不列颠哥伦比亚大学，与西温哥华高大的赛普拉斯山隔海相望，而海湾的东部则是大名鼎鼎的斯坦利公园。因此这里是温哥华最适宜居住的地方。 　　五彩：维多利亚 　　维多利亚(Victoria City)，加拿大BC省首府，这座城市是加拿大气候最温和的城市之一，该市居民全年均可从事户外娱乐活动。这里又被称为"上帝的后花园”,人口不过30几万的城市，就拥了超过40座区域性、省立和市立公园，包括世界最美的花园之一的布查特花园(The Butchart Gardens)。这使得维多利亚市四季飘香，鲜花不断。听到维多利亚，首先想到的不是某一种颜色，而是花团锦簇、五彩缤纷。 　　 　　来维多利亚，不得不来拜访布查特花园，倘若鲜花不美，你怎会有最深的心动？布查特花园位于维多利亚市区北边，为布查特家族所有。目前已占地22公顷，包括日式庭院、下沉花园、玫瑰花园、意大利花园以及地中海式花园。这里全年都开满了各种各样争奇斗艳的花朵，3月一直到10月都是最佳游玩时间。你可以爬上观景丘(The Mound)的顶部，欣赏下沉花园(Sunken Gardens)的全景风貌。在花园的小径上感受风信子送来的甜蜜芬芳，看路旁朵朵灿烂开放的郁金香在风中摇曳。晚上别忘了在布查特家族历史悠久家庭餐厅里享用一顿美妙的晚餐。 　　 　　 　　去过花园，你还可以在维多利亚中心区域的渔人码头闲庭信步。渔人码头位于温哥华市以南，弗雷泽河蜿蜒环绕，由于地形宛若一座小岛，因此有岛城Island City之称。码头边有着风格各异的船屋，五彩缤纷的，显示出屋主热爱生活的性格；切记来这前别吃的太饱，这里有着数不清的美酒、海鲜，你可以坐在海边吹着海风，吃吃海鲜，还可以观看街头艺人精彩的表演，人生难得半日闲，大概就是这样的生活吧！ 　　 　　雪花白：惠斯勒 　　惠斯勒（Whistler），为加拿大BC省辖镇之一，位处温哥华以北大概125公里的太平洋海岸山脉中。惠斯勒是一个度假地区，每年都有许多游客为当地举世闻名的高山滑雪和山地自行车场地慕名而来。在过去十五年来，惠斯勒更多次被多份滑雪杂志选为北美最佳滑雪场地之一。一想起惠斯勒，小编的脑海里就浮现了满山的莹白，脚下踩着绵绵的雪地，空气中飘着晶莹的雪花…… 　　 　　惠斯勒小镇悠闲宁静，每年吸引着无数的名流贵绅前来度假。地处山区的惠斯勒也是夏季避暑的好地方，到邻近山区的湖泊钓鱼、骑单车、打高尔夫都是夏季热门的户外运动，惠斯勒村的一系列夏天活动就像是嘉年华会一般热闹。 　　 　　作为北美极富盛名的度假小镇，，这个仅有三万平方公里的小镇，宛如一个世外桃源，给人一种自然宁静的感觉，这里没有都市的喧嚣，没有现代的繁华，有的只是悠闲自在的情调…… 　　 　　葡萄酒红：基洛纳 　　基洛纳（Kelowna）是位于加拿大BC省的一个城市，在欧垦娜根湖(Lake Okanagan)东岸，拥有令人垂涎的美食佳酿、活力四射的文化以及沙滩度假地。尤其欧垦娜根河谷的美酒是出了名的香醇可口，基洛纳被大片美丽的葡萄园和水果园拥抱，逛酒庄，品酒，几乎成了来基洛纳不得不做的事情之一。基于出名的美酒之旅，基洛纳就带上了悠久绵长、回味无穷的酒红色。 　　 　　夏丘金字塔酒庄（Summer Hill Pyramid Winery）地处欧垦娜根湖畔，是世界上最佳的冰酒产地。这里所产葡萄品质极高，由于不外购葡萄，每年的产量也很少，冰酒价格十分昂贵。但这里的冰酒，甜而不腻，酸但清爽，品尝过你就会知道，世间原来还有如此甘甜纯净的葡萄酒！ 　　 　　每年的十月份是基洛纳的红酒节(Wine Festival)，这个可是被评为北美Top 100的一个大事，红酒节期间有各种各样的活动，热闹非凡，大小酒庄也会推出各式美酒美食的菜式搭配，任君选择。 　　 　　不仅仅是品酒，来到基洛纳，在果园里亲手采摘新鲜的水果，在市中心闲逛，在路边咖啡厅喝喝咖啡听流浪歌手弹吉他轻吟浅唱，在欧垦娜根湖边看夕阳西下落入湖中，在酒庄里小酌数杯，都是惬意之举。 　　绚丽：西北地区 　　每年9月至次年4月，北极光就会不定期出现在加拿大极北地区的天空下，摇曳着绿、黄、紫、橙、红、蓝等各种颜色。极光无疑是浩瀚宇宙送给地球最曼妙的礼物，它多彩瑰丽，变化多端，在古罗马神话中，极光便是女神欧若拉，她用极光为渴望幸福的人们指引着方向，加拿大的印第安原住民相信这些夜空中流动着的炫彩光晕会给有幸目睹到的人们带来治愈的神奇力量。 　　 　　一般极光观赏最佳时间为12月至3月底，不过在耶洛奈夫8月和9月就可以看北极光了，因此想看极光又怕冷的小伙伴就可以选择在8月到9月这段时间来耶洛奈夫追寻极光的踪迹。北极光给加拿大西部带去了一道绚丽的色彩，梦幻无穷。 　　 　　耶洛奈夫是加拿大西北特区首府，位于北极光光环中心，耶洛奈夫是世界上唯一每年能有250夜/次机会观看得到北极光，世界上唯一的极光追踪天文台也设置于此。有数据显示，只要在耶洛奈夫住3天以上，看到极光的概率高达98%！运气好的时候能赶上4或5级的极光。在黄刀镇，你可以乘坐丛林飞机，去耶洛奈夫附近的布莱弗德湖旅馆（Blachford Lake Lodge），体验一场田园风格的荒野豪华北极光之旅。 　　 　　在大西北，大自然创造出来的色彩明冽浓郁，镜头所及，皆是风景。酒足饭饱之后，滑入温暖的浴缸，在雾气蒸腾中观赏于天际熠熠闪烁的北极光。流光飞舞、如一朵无声炫目的烟火盛放于苍穹之间。 　　 　　除了看极光，这里还有许多有趣的游玩观光项目等着你，9月还未下雪，可以在大奴湖泛舟，还可以远足Enodah岛，参加“原住民文化游”，访韦尔斯亲皇博物馆、原住民旧区，途经加国三军总部、皇家骑警总部、大会堂和基本住宅区等。来一次黄刀镇，一定是一场令你终生难忘的旅行。 　　宝石绿：纳汉尼国家公园 　　“纳汉尼”这名字是来自原住民的语言，带有“灵魂”的意思。纳汉尼国家公园（Nahanni National Park）位于加拿大西北地区的辛普森堡(Fort Simpson)附近，以湍急的河流、幽深的峡谷、天工巧成的石柱和苔原覆盖的山巅蜚声世界。一个世纪以前，采矿者就开始在加拿大西北地区的南纳汉尼河寻找金子，可他们很少采到。然而他们却看到了各式各样、大范围引人入胜的壮丽景观。塔式的山峰，冻土地带，沼泽地和沙丘，看到了贫瘠的土地以及丰富的森林，还有灰熊和鸣叫的天鹅。放眼望去，纳汉尼国家公园以满眼的绿意，拥抱着无数可爱的小动物。 　　 　　南纳汉尼河是公园的焦点所在，它流经的四个峡谷──分别名为第一、第二、第三、与第四峡谷──正好衬托著这条壮观的激流。全长126公里纳汉尼河躲过了冰河时期的影响，千万年来不断地奔腾，如今，这里成为了漂流爱好者心中的圣地。 　　弗吉尼亚瀑布(Virginia Falls)无疑是纳汉尼国家公园最为人所知的景点，这座落差高大90米的瀑布，高度大约是尼亚加拉瀑布的两倍，充沛河水不断冲击着沿岸，水雾迷蒙，蔚为奇观。瀑布的中间有一块尖顶的抗蚀岩石，名叫“Mason之石”（Mason's Rock），以纪念著名的加拿大驾独木舟者、作家与制片人Bill Mason，他还在1998年登上了加拿大的邮票。 　　 　　除了瀑布以外，沿河更有很多著名的急流，如Figure Eight、George's Riffle、与Lafferty's Riffle等。瀑布附近由溶冰凿开的土坑内野兰花竞相怒放，在峡谷地带，含硫化物的温泉热气蒸腾，野薄荷和紫苑花争奇斗妍。 　　复古金：道森市 　　道森市是加拿大育空地区的一个小镇，后来的人知道这个地方，因为它是世界著名的克朗代克淘金热（Klondike Gold Rush）的心脏。人们从世界各地闻风而来，到1898年已有4万人集中于此，他们有探矿者、拣和铲的矿工，开店的店主，酒吧经营者，银行家……他们从大陆的每一个角落涌出来，穿过雪山下到育空河，奔向理想中的黄金国。道森市在历史上，蒙上了一道闪闪的金光。 　　 　　直到现在， 小镇的街道和房屋都还保留着19世纪淘金热时代的本来面貌。1960年代开始，这里被加拿大政府列为国家级历史景点，为了保存住那段历史老时光的风味，道森政府刻意保留了木板栈道和泥土路，保持它的原始落后不失真，使人走在这些街道上就能体会当年那段辉煌又艰苦的淘金岁月。 　　 　　道森市还有个古老的传统，就是一定要到酸脚趾鸡尾酒俱乐部尝试一次脚趾shot！该酒吧此项奇特的传统始于上世纪70年代，当年一名叫Dick Stevenson的河驳船船长在一个破旧小船舱里发现一截人类的脚趾，性格古怪的他捡起断趾放进了一杯香槟酒里，于是世界上就有了第一杯酸趾鸡尾酒。在过去40年中，Downtown Hotel酒吧已经用这款匪夷所思的酒招待了来自世界各地的60000多名顾客。每个挑战者必须把这个真人的脚趾放到烈酒里一口喝下，脚趾头一定要碰到你的嘴唇，那就代表你将来会非常幸运！喝了之后，还会得到一张证书…

　　最近，全球酒店预订网站在北京发布了《中国游客境外旅游调查报告2016》，以最新的数据详细分析了“中国游客”这个全球越来越关注的群体。 　　2015年，中国出境游游客数量突破1.2亿人次，2/3的出境游游客认为，旅游是生活中必不可少的一部分，而且愿意拿出收入的1/4用于旅游。 　　出境游的中国游客被分为5种类型―― 　　细致游历者(25%)：以60后、70后居多，旅游时喜欢学习和探索，在计划行程时喜欢具体到每一个细节。 　　务实主义者(25%)：以60后、70后居多，他们大都来自三四线城市，通常会选择和家人一起旅游。 　　大胆探索者(17%)：往往是80后、90后，来自一线城市，对于他们来说，旅游是为了丰富阅历，成就独立和进取的精神。 　　享乐主义者(12%)：以80后居多，偏好高端酒店，热衷参与当地的活动，富有冒险精神。 　　简单随性者(21%)：主要是90后，对于他们而言，旅游不是单纯的物质享受，而是精神层面的快乐。 　　其中，最具有增长潜力的是“大胆探索者”，这一代拥有高消费力，人均日消费高达3081元，其旅游消费支出在所有群体中占比最高，达27%。 　　中国游客境外旅游的目的地愿望清单包括――澳大利亚(15%)、日本(13%)、香港(11%)、韩国(7%)、马尔代夫(6%)、泰国(4%)、新加坡(4%)、澳门(4%)、法国(3%)、台湾(3%)。 　　再往下看，会发现加拿大的尼亚加拉大瀑布也在中国游客向往的目的地之列。 　　业内人士分析中国游客不断增加的原因――首先是加拿大等国家宽松的旅游签证政策，其次是澳元、加元与人民币汇率的变化，使得中国人出国游更划算，更重要的是国内百姓生活水平的提升，令“旅游”越来越成为生活中不可或缺的一部分。 　　最近，加拿大本地媒体National Post刊登了一对中国老夫妇(分别是64岁的Chen Aiwu和66岁的Wang Dongsheng)自驾游美国的故事――靠着唯一会说的一句英文“No”，他们开车从加利福尼亚海岸到拉斯维加斯，再到约塞米蒂和黄石，一路上遇到了数不清的友好的美国人，对这个地球另一端的国家也有了更直观的了解。 　　两位老人提前两个月就开始做准备了。订机票、租车、线路、游玩攻略，所有的英文资料旁边都被标注上了中文，还有一些常用语――How much? Where is the bathroom? 　　来美国之前，他们心里充满忐忑――这些公园，在图片上看起来不错，但是，每个人都有枪吗? 　　经过这次有惊无险的自驾游，他们对美国有了新的认识。 　　“在麦当劳，一个小朋友把果汁洒在桌上，他自己把桌子擦干净了，并没有大人告诉他该怎么做。” 　　“美国的车辆会停下来等待行人先走。” 　　“手机和导航服务都不怎么样，尤其是网络信号太差，在黄石公园都没法在朋友圈里传照片。” 　　《中国游客境外旅游调查报告2016》显示，中国游客对Wifi的要求依然最高，其次是吸烟客房(20%)，中国茶(17%)，热水壶(16%)和中文旅游指南(13%)。 　　National Post说，随着中国出境游客越来越多，关于他们的负面新闻也铺天盖地地袭来;有在古迹上刻字的年轻男孩，也有在飞机上朝空姐泼热水的乘客…… “但是，中国游客中的大部分都不是这样的。他们中当然有富豪，但也有中产阶级和办公室白领，和那些对生活中的新事物充满好奇的人们。”