温哥华财经新闻，实时，理财，贷款，银行，股票，走势。 - 温哥华天空

刚刚，马化腾对马云出手了！腾讯阿里正式开战

腾讯对阿里开战，结局从一开始就很清楚：最后胜利的那个人肯定姓马！饭局过后，重大的消息来了！乌镇互联网大会上，一向低调的马化腾组了一个饭局，这样的饭局当然不只是吃一顿饭那么简单。果然，从乌镇回来没多久，就传来一个重大消息：腾讯拟通过协议转让方式受让永辉超市5%股权。消息公布后，市场反应热烈，永辉超市的股价马上涨停。连最迟钝的吃瓜群众都察觉出空气中浓浓的火药味。在此之前，行业最大的卫星是马云放出来的：阿里拿下中国最大卖场高鑫（包括大润发）。据说在此前的竞争中，高鑫的意向合作者中还有腾讯，但最终腾讯遗憾出局，笑到最后的是阿里巴巴。入股高鑫后，很多人都觉得马云功力太深了，就他一个人站到了光明顶。但是，既然身在高处，迟早就会有被人围攻的一天，这次领头的是马化腾。不管马云怎么想，马化腾踩着不变的步伐，已经到来，这个局，我搅定了！盒马鲜生，你的敌人来了！对马化腾而言，他的出手可能是被逼的！因为再不出手，微信的支付入口、腾讯的数据入口和流量入口将白白流失，能分给腾讯的新零售红利已经不多了。而马化腾这次显然也是看准了之后看才入股永辉的。最大的可能，还是永辉超市的超级物种！作为去年全国排名第8的连锁店，永辉超市本来就是生鲜超市中的领先者，而今年1月才推出的超级物种又是永辉超市的新生业态，其定位和走向和阿里的盒马鲜生类似，也是最有资格挑战盒马鲜生的。不到一年就已扎根全国6个城市，开了18家分店，超级物种的发展势头很猛。和盒马鲜生一样，超级物种在模式创新上走的是实体零售和线上结合的路线，即阿里正在加大投入的新零售。当然，最打动腾讯的，可能是超级物种的坪效。据称，超级物种的坪效是传统超市的 3到5倍，最好的一家超级物种店的日均销售额达到60万以上――也就是说，光是这一家店的年销售额就有可能突破20亿！而且和盒马鲜生相比，超级物种的成本控制更出色：一家盒马鲜生的门店，面积在5000平米左右，而一家超级物种店只有1000平米，二者在价值产出上差别并不大。作为同样出色的两家生鲜店，盒马鲜生和超级物种的命运从一开始就已经注定了：既然不能成为朋友，那就成为敌人。马云，你的对手来了！作为两家互联网巨头，腾讯和阿里在多个领域展开了竞争，在商言商，这是可以理解的。通常，阿里在前面领路，腾讯在后面抄尾，甚至像这次一样，“背后捅上一刀”，只要在商业道德范围之内，这些做法并无不妥。腾讯这次入股永辉的意义，是将拉平京东与阿里在电商布局上的不对等，为京腾团队增大取胜的砝码――如果说刘强东一个人对付马云还够呛的话，马化腾加入后，力量对比已经发生变化了。现在的结局已经很清楚了，这次的赢家必定姓马。简单的分析一下双方在新零售上的布局，阿里采取的是先发制人和做大培优的策略。其一，早早投资银泰和对苏宁，在新零售上布下先手。其二，在A股市场，阿里的小伙伴们有苏宁云商、三江购物、新华都三家上市公司。在这三家身上，阿里投入了500多亿，做大培优的功力无人能敌。很显然，马云是在做乘法，而不是简单的加法，他希望将阿里的数据和物流分享给这些实体零售商后，形成更大的叠加效应。而腾讯系一开始在面对新零售时态度甚为谨慎，甚至可以说是对阿里的亦步亦趋，但认准后进入的力度很大。目前，腾讯对新零售的布局主要是和京东联手赋能品牌商的 “京腾无界零售”解决方案，最近，腾讯还放出腾讯智能营销云的概念，为腾讯系品牌商打造一个 “去中心化”的智慧营销平台。此次入股永辉超市后，腾讯成为京东和永辉超市的双股东，而京东又是永辉超市第四大股东，这种“一损俱损，一荣俱荣”的关系也会让他们在一致对外时更加齐心协力。特别是考虑到永辉超市的体量本来就大，近年来的发展势头还比同行迅猛得多，马化腾携手永辉加入战局后，马云在新零售上最可怕的对手已经出现了！新零售，你的春天来了！腾讯这些年其实一直积极布局零售圈。从拍拍、易迅、京东到口袋购物，腾讯的部分业务和投资一直都围绕着电商和零售在展开，只是腾讯作为社交工具的印象已经定型，所以到目前为止，看上去它只能把更多的精力放在投资上。但是，这次腾讯投资永辉超级物种，已经传达出一个明确的信号：在加速超级物种的规模扩张和技术改造的同时，腾讯可能会杀回新零售。沉默起来的马化腾有多可怕？这下知道了吧！毕竟，马云最聪明，也只有一个马云。腾讯这边，有京东的品质和物流保障，有可以和盒马鲜生对抗的超级物种，有和支付宝缠斗至今的微信支付，可以考虑出手了。从力量对比来说，马化腾并不落下风，何况几个人联起手来，乱拳都可以打死老师傅。当然，新零售之争是个长期战役，要想在这个领域分出胜负，比的是人力、物力，还有耐心和智慧，最后到底谁胜谁负，也许只在一念之间。但不管怎么样，有一点是确定无疑的：新零售，你的春天来了！

9年前
四分之一加拿大公司恐迁往美国

　　多伦多股市周五开盘上涨，汽车零部件生产商Linamar Corp以$12亿收购农机设备生产商的消息受投资者关注。能源股和金融股上扬。　　多伦多S&P/TSX综合指数早盘升60.76或0.38%，至16,077.22。该指数本周累积跌幅0.15%。　　Linamar周四宣布收购私人公司MacDon Group of Cos，以扩大农机市场份额，作价$12亿，Linamar股价早盘升9.2%至$70.97元。　　加元兑美元汇率微升0.1%至78.2美分。油价上涨推高加元，但最新数据显示，制造业销售意外下跌。　　10月份制造业销售跌0.4%，主要受汽车和其他交通设备销售下跌拖累。分析师原本预期为0.8%增长。　　美国原油价格升0.6%至每桶$57.4美元。　　加拿大出口信贷机构 Export Development Canada周五指出，北美自贸协议（NAFTA）的不确定性，将导致超过四分之一加拿大企业将一部分运作转到美国。　　周五美元兑一篮子货币汇率下跌。道琼斯工业平均指数周四开盘升0.5%。　　欧洲股普遍下跌。服装业巨头H&M股价暴跌15%，意大利奢侈品公司Ferragamo股价跌9%，震荡整个零售业。　　瑞典H&M 周五表示，过去三个月营收下滑，因来客数量减少，这导致其股价重挫，同时也凸显出该公司要将业务移至网络的挣扎。这家全球第二大流行服饰零售商股价暴跌至20009年以来最低。　　欧洲央行周四表示将长期向主体经济注资，令欧元区债券收益率回落，银行股挫。　　MSCI亚太股指跌0.4%，本周累积涨幅0.8%。日经指数跌0.6%至一周来低位，本周累积跌1.1%。上证指数跌0.8%。沪深300(CSI 300)内地蓝筹股跌1.1%。

9年前
加拿大退休金计划五大变动，福利更好

本周加拿大财政部会议通过了针对加拿大退休金计划（CPP）的一系列改动，以下是五点主要变化： 1. 引进新的机制后，加拿大人因抚养孩子或者残疾而脱离劳动岗位不会影响退休金的数额。CPP的规定将加入一些新的条款，为养孩子和残疾导致不能工作的几年设定更高的收入，然后用这个收入计算退休金。之所以采取加入条款的方式是因为CPP是基于固定年数计算，即40年，增加某些年份的工资数额比减掉一些年份的做法操作起来更容易。 2. 对抚养孩子的人来说，如果孩子7岁以下，父母一方请假，则请假前的五年时间里按照平均收入。因残疾而脱离工作岗位的人，休假时的工资按照致残前的6年时间里平均收入的70%计算。 3. 遗属津贴取消年龄、子女和残疾等方面的要求，所有人都有资格申请，即便是之前因年龄不合规定而被拒的人也可以重新申请，该规定自2019年起生效。年龄不到45岁的人拿到的抚恤金也不会减少。目前拿的少的人，在规定生效后，抚恤金会自动提高。 4. 死亡的一次性付款额不再按照工资计算，而是一律$2,500。自由党表示，此举将帮助低收入人士，因为此前低收入人士通常拿不到最高数额的福利。不过这一数额仍然比1997年的标准低，如果当年不是采取冻结数额的做法，这笔钱的数目将是目前的两倍还多。 5. 政府表示，这些变化并不会引起CPP缴费率提升，但是加拿大人得等到明年才能得知CPP的具体变化和实际成本，这些福利对受益人的作用也要到时才能完全体会。一旦自由党对CPP进行必要的立法修正，首席精算师会评估所有措施的成本和效果。

9年前
80万银行汇票弄丢了求助无门这对夫妇急疯了

安省伯灵顿（Burlington）一对老夫妇Lorette Taylor和John Taylor找快递公司（UPS）递送一个装有一张总额$846,000银行汇票（bank draft）的包裹，结果快递员把这个包裹弄丢了，这对夫妇找UPS，对方说他们怎么都找不到这个包裹；这对夫妇找银行，银行拒绝给钱，事情已经过去10个月了，这80多万仍然没有着落，他们都快急疯了！ Lorette Taylor表示，这笔钱来自父亲的遗产，作为父亲遗嘱指定执行人，她按照父亲遗嘱，负责把遗产分给兄弟姐妹，而这笔$846,000的钱是给他弟弟的。她说事情要回到今年2月，当时她与丈夫当时到TD银行的一家分行去办手续时，他们本来想办一张银行认证过的支票（ Certified Cheque），但银行职员却建议，根据他们的情况，办银行汇票更合适。当时他们有点担心，问要是弄丢了，或是被盗了，那该怎么办？这位职员说那很简单，只需填一张表，重新再做一张（银行汇票）就是了。但后来发生的事，证明事情不是这么简单。在银行汇票被快递公司弄丢两周之后，TD银行的一名代表曾经给他们发电邮，称有一个办法可以让他们取消发出的银行汇票。但仅仅过了两天，TD银行又改了口，说如果要拿回这笔钱，他们必须和银行签订赔偿协议。但后来他们才得知，这个赔偿协议的条件相当苛刻，也就是如若这笔钱被人非法兑现，那么TD银行就要作为父亲遗嘱执行人的Lorette Taylor负全部责任。这还不算，如果她本人出了啥情况，就会找她的财产继承人，或是配偶，或是孩子，或是她的遗产执行人负责，相当于子子孙孙没有穷尽... 见到条款如此苛刻，Lorette Taylor拒绝签字。见当事人拒绝签字，TD银行方面又找到这对夫妇，提出两个解决办法：要么他们拿房子作抵押，要么他们买相当于银行汇票数额（也就是$846,000）的GIC，而且三年内不能取钱。但这对夫妇认为这比早前所提的赔偿协议好不到哪里去，仍然予以拒绝。Lorette Taylor表示，银行方面完全只为自己的安全着想，一点儿也不急客户之所急，一点儿都没有考虑我们夫妇是他们银行40多年的老客户，想起来都让人寒心！那么负责快递汇票的UPS有没有责任呢？据悉，UPS确实把这个包裹从伯灵顿的分店送到了多伦多北面城市Concord的分发中心（下图），但在那儿不翼而飞，再也找不其踪迹。当CBC新闻网向UPS多伦多总部查询时，UPS发言人Nirali Raval不愿回答具体问题，而是冠冕堂皇地说，如果谈到快递服务，那UPS在业内是有口皆碑，不过没有谁能把事情做得完美无缺，包裹丢失的事情总是在所难免。 UPS给当事人写了道歉的电邮，然后补偿了$32的快递费，UPS表示，他们能做的也就是这些。这种情况苦了这对夫妇，他们一直在找银行寻求解决方案，但双方都难以达成一致。这对夫妇也清楚，那笔钱仍然在TD银行，但就是拿不出来，他们只有干着急，几乎是无计可施，也欲哭无泪...

9年前
统计局将花巨资收集多、温海外买家资料

　　来自海外的买家一直被认为是加拿大，尤其多伦多和温哥华房价飞涨的黑手，民众高呼房价太高他们买不起，政客则顺应民意出台新政，先是BC省府在去年8月，再是安省省府在今年4月，先后向海外买家征收15%的转让税，试图把房价强行压下去。　　不假，无论在温哥华，还是在多伦多，对海外买家收税确实收到“立竿见影”的效果，这两个房市最火的大城市一度销量断崖式下滑，房价也随之下跌。但时过不久，温哥华的房市复苏，多伦多也出现复苏的迹象... 　　上述情况令经济学家和政客们困惑：究竟是谁之错？是资料本身有错，还是民众感觉有错？或者是政客们依据不充分的资料作出了错误决定？　　统计局将花$4000万收集海外买家资料　　加拿大统计局表示，将从下周二（19日）开始，启动一项耗资$4000万、历时5年的专题项目，收集温哥华和多伦多地区的海外买家资料，因为这两个都市区房地产交易额占了全加拿大的一半左右。　　联邦统计局副局长Anik Lacroix 将直接负责这一课题。 Lacroix表示，我们曾经假定海外买家推高了加拿大尤其温哥华和多伦多的房价，但实际上是否如此，几乎没有谁说得清。因此只有在我们拿到准确翔实的数据之后，才有可能把这个事情搞清楚，才能真正为政府提供用来决策的依据。　　Lacroix介绍说，这个项目不仅花钱，而且费时，主要是涉及到土地登记、报税资料的细节，同时也要调查很多其它方面，包括买家从何处获得首付，有多少物业交易之后被空置，投资者的需求如何，炒房者的作用怎样，以及海外投资者是否引致房价上升等等。　　专家表示欢迎　　加拿大按揭与房屋公司（CMHC）房屋指数与分析部主任Ben Williams表示，虽然统计局打出的这颗“银弹”并不能回答所有关于房市的问题，但毕竟是向正确的方向迈出了一步，无论业界，还是民众，不久就可以获得新鲜且更为准确的相关数据。　　著名经济咨询机构Capital Economics的经济学家David Madani则评论说，这是一件好事，如果早几年做这个事就更好了，至少可以避免政府决策时的盲目性。　　海外买家知多少？　　加拿大的海外买家究竟有多少？几乎没有人说得清。　　加拿大按揭与房屋公司曾经估计，温哥华和多伦多的房屋交易中，涉及海外买家的可能占到10%。　　根据BC财政厅长提供的数据，2016年6月到8月1日，海外买家涉及的交易占大温地区全部房屋交易量的13.2%。　　今年7月，安省政府公布的数据显示，在今年4月24日至5月26日，安省金马蹄地区成交的房屋买卖中，有4.7%是被海外买家所购。

9年前

“我高考考了三年，我从没觉得自己考试能考进前三名，进了前三名，我会觉得自己怎么会考得这么好。当然，我也没掉到过15名以后。我对自己的儿子讲，你用不着考前三名，中等就可以了，也不要太差了。这样的人才有更多的时间学习其他技能，我讲的是真话。”《马云内部讲话：相信明天》已于今年4月上市。书中，马云罕见地提到自己的儿子。马云是怎么看待自己和阿里巴巴的员工的？马云在内部讲话中说，四五年前阿里巴巴招员工很难，现在招员工很容易，街上会走路的人都被我们招来了。我们不勤奋，也不聪明，结果我们这些人都变成了富翁，是什么原因？因为我们的运气好，我们其实很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聪明的人认为公司给的机会很少，被别的公司挖走了，或者自己创业，收入和待遇提高了。剩下的人不聪明，没有人来挖，结果五年以后，回头一看，我们居然变得这么有钱。人要明白自己是谁创业者如何将公司慢慢做起来，做好、做强、做大？最近，我觉得自己的名气大了起来，特别是上市以后，人们看我的眼光不对劲了，媒体也跟着起哄，大家觉得阿里巴巴怎么这么厉害，马云怎么这么厉害。在取得了一点成绩以后，我们可能会忘掉自己是谁，因为我们年轻，我们是平凡人。创业的时候，我不断提醒自己我们是谁，我们从哪里来。11月6日阿里巴巴上市的时候，大家觉得阿里巴巴真的很伟大，怎么会有这么高的市值。对我来说，11月6日跟11月5日是一样的，我没有觉得自己有怎样的变化。在今年的阿里巴巴全体员工大会上，我讲了阿里巴巴是一家怎样的公司——我们是一家高速发展的小公司，具有很强的社会影响力。首先，我们要明白阿里巴巴是一家小公司，如果我们将自己定位为一家跨国公司或一家非常厉害的公司，那我们的路就会越走越窄。上市前后，我将阿里巴巴五年以上的员工聚集在一起开了个会，我问了他们一个问题。我说，阿里巴巴有这么多百万富翁和千万富翁，在别人眼中，我们很成功。为什么成功？因为我们比别人勤奋？我看不出来，虽然我们很勤奋，但这个世界上比我们勤奋的人很多。因为我们比别人聪明？我看未必，四五年前我们招员工很难，现在招员工很容易，街上会走路的人都被我们招来了。我们不勤奋，也不聪明，结果我们这些人都变成了富翁，是什么原因？因为我们的运气好，我们其实很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聪明的人认为公司给的机会很少，被别的公司挖走了，或者自己创业，收入和待遇提高了。剩下的人不聪明，没有人来挖，结果五年以后，回头一看，我们居然变得这么有钱。我的这个观点，这几百名在阿里巴巴干了五六年的员工都同意。人要明白自己是谁，是什么原因让你成功。阿里巴巴有现在，首先要感谢有互联网这个行业，没有互联网这个行业，我们不可能有颠覆性的思考，行业的高速成长成就了我们。其次，我要感谢中国经济的高速成长，特别要感谢我的团队，这帮人熬了五年，一直相信我，跟着我走。不是说我马云有多么聪明和能干，别人说我能干，我觉得其实是说我的员工能干。我高考考了三年，我从没觉得自己考试能考进前三名，进了前三名，我会觉得自己怎么会考得这么好。当然，我也没掉到过15名以后。我对自己的儿子讲，你用不着考前三名，中等就可以了，也不要太差了。这样的人才有更多的时间学习其他技能，我讲的是真话。我觉得，中国的经济要发展，就需要大批中小企业和民营企业，需要大批具有正确价值观和使命感的创业者。我觉得忽悠别人是很容易的，我可以很虚伪地跟别人说，你很勤奋很努力，坚持几年，一定能成功。实际上，你告诉他的是一条走不通的路。我相信，人这一辈子，很多时候需要有人跟你讲真话，需要有人在关键时刻跟你讲真话。我现在很感谢我大学的英文老师。我是学英文专业的，十多岁就跟老外学英文。在杭州，不管天气怎样，我都会跑到西湖边找老外练习口语。我带他们逛西湖，他们教我口语，坚持了八年左右，所以我的英文发音是很好的，至少比农村的孩子好很多。大学的时候，有一次英文考试，我只考了59分，农村的孩子考了八九十分。我当时很狂妄，去找英文老师说，我的英文发音很准，为什么只给我59分？这不公平。那个老师说，你念一段给我听听。我就念了一段，他说真的不错。我心里感觉找到了平衡点，没想到他又说：59分，明年要补考。第二年，我去补考，他给了我60分。我问他为什么，他说因为你不知道自己是谁，你太狂妄了，你的水平只有59分。这么多年来，我很感谢这位老师，我在大学里唯一通过补考才及格的功课，也是我认为最强的一门功课，就是英文发音。所以，讲真话很重要。在做《赢在中国》评委的时候，有几个选手很可爱，讲话很幽默很搞笑，但不适合晋级，电视台的人说要将他们留下来，这样才有收视率。我说，如果要选“超女”，应该请文艺界的人来做评委。我就是这样的，我认为我应该讲真话，应该做好自己该做的事情，因为我相信这个节目对很多初期创业者，甚至是5～10年的创业者的影响是很大的，如果我在上面忽悠，讲的话不真实，为了搞笑而搞笑，就会害了一代创业者。我不后悔自己说了什么、做了什么，今天我马云的水平只有这么高，我也不想迎合大家，我无法让所有人都开心，让自己开心才是重要的。作为创业者，重要的是让自己开心，反正我是一个很能让自己开心的人。大家要记住，媒体上说这个人太厉害了，这家公司太厉害了，事实往往并非如此，至少我不相信，我没有媒体说的那么厉害。创业九年以来，我们有很好的模式、产业和团队，所以我们走到了现在。我可以告诉大家，任何企业，在别人看来很好的时候，往往就是灾难要来临的时候。人也是这样的，发现问题的时候，已经晚了。公司的领导者一定要清楚什么东西会变成癌症，要不断地体检，不断地反思。别人问我，你的脸怎么长得这么怪？我说，因为我想的东西比较怪，我天天在想什么东西会阻碍公司的发展，什么东西会变成癌症，什么东西会变成感冒。员工多了以后，麻烦也多了很多。阿里巴巴有近9000名员工，绝大多数员工的学历都在大专、本科以上，每个人都认为自己很聪明，凭什么你比我聪明，每个人都在讲战略战术，实际上他们都不懂，所以很难管。公司大了以后，会出现很多问题，你要不断地去思考。做企业一定要专注到今天为止，阿里巴巴走过了九年时间，到明年就成立十周年了。目前我们有七家公司，领头的是阿里巴巴B2B，是做出口和外贸的，刚刚上市。第二部分是淘宝网，现在做C2C，也是帮助中小企业的。我们发现，因为中国和欧美的贸易顺差、贸易逆差，加上美国的次贷危机，很多企业从做外贸加工转向做内贸，进入零售行业，所以我们准备在这方面帮助企业。第三部分是支付宝。第四，我们收购了雅虎中国，还有阿里软件。第五是口碑网，大家租房子或吃饭，都可以在上面了解信息。第六是阿里妈妈，是帮中小企业做品牌的。我认为做企业一定要专注，但专注跟我讲的这些并不矛盾。为企业制定战略目标，绝对不能超过三个。超过三个，你就记不住了，员工也记不住。每年定目标，确定三个最重要的，第四个就砍掉。阿里巴巴为什么有七家公司，而不是八家？一个人的管理能力是有限的，最多只能管七个团队，七个以下没有问题，超过七个，一定会产生问题。对于小企业来说，战略就是活下去。要活下去，你必须想清楚三件事情：第一是你要做什么，第二是怎么干，第三是干多久。很多人做企业的时候，考虑自己能做什么，拿自己的强项跟别人的弱项比，我比别人有钱，我比别人技术好。我可以告诉你，世界上比你能做的人太多了，比你会做的人也很多，比你想做的人更多，但没有人比你更爱你自己。所以，人要有梦想。想清楚梦想是什么以后，就要去做。在做的过程中，要懂得舍弃，在关键时候，要学会退回来，这是很重要的。而且，要像李嘉诚学习，他的经验是永远将钱放在桌子上，跟别人分享。关键时刻，谁都敢说，重要的是谁敢做下去，所以要想清楚该做什么，把它写下来。有些人创业，两年之内如果没有做起来，就会对以前的决定感到后悔。阿里巴巴能有今天，很重要的一个原因是：九年以来，我们只做电子商务，没有进入其他领域。当初为了活命，或者为了早点上市，或者为了套现，我们完全可以进入短线或游戏领域。但是，我很害怕起大早赶晚集，所以我跟自己讲，反正已经九年了，我不在乎再熬九十年。有这样的心态，才有可能往前走。永不放弃谁都会说，关键是真的撞头后，你是否会放弃。这话我自己有很深的体会，创业要成功，就要永不放弃。但是，人有的时候必须懂得放弃，只有放弃了，才会进步。前几年，有人轰轰烈烈地创业，追赶互联网，结果死掉了。他明知道这块石头很硬，还要撞开。人跟动物是不同的，要学会绕过。大家都认为中国不可能搞电子商务，没有诚信体系，没有银行支付体系，没有网络的基础建设，怎么可能做起来？所有人都这么讲，但我坚信中国一定会实现在线交易。中国要搞电子商务，缺少了诚信体系、市场体系、支付体系、搜索工具和软件，怎么办？那就将它们建起来，创业者如果等到所有条件都具备了才开始做，机会早就不是你的了。人之所以上当，往往是因为太贪，好事情放在眼前，凭什么别人不做，让你做，你比别人勤奋吗？请大家记住，创业者会遇到各种各样的诱惑和机会，需要思考的是，如何才能往前挺进？对于阿里巴巴来说，我想清楚那三件事情以后，就建立了这七家公司，完全是因为中国缺少这些公司。领导力非常关键我给大家讲个故事，支付宝是如何做起来的？那时候，我去找银行，银行都说不能做，因为这是金融产品。但是，如果中国的企业不进入支付领域，跨国企业就会进入，那样的话，我们就会成为别人的牺牲品。我在达沃斯开会的时候，听克林顿讲领导力。我忽然明白了什么是领导力，就是大胆地去做自己坚信的事情，去做不伤害国家和客户的事情。所以，我就决定立刻去做，积极地投入。张三找李四买东西，李四不给，张三就把钱交给支付宝，如果他上当受骗，损失了100万元，我就赔100万元。别人说我是忽悠，我是真的将钱放在那里，准备赔的。我们将体系做得干干净净的，我一分钱都不拿，你什么时候来检查都行。这样，政府就会觉得，你不做谁来做？只有做得干净、透明，企业才能不断地走下去，员工和亲戚才能睡得好。网络上流传着很多马云的妙语，实际上这些话都不是我说的，还有很多关于我的书，我都不知道是从哪里来的。如果一篇文章用了很多形容词，那这话一定不是我说的，我不会用这么多形容词，我只是做我该做的事情，我是受使命感驱动的。企业在发展过程中，领导者是非常关键的。我是阿里巴巴的领导者，我必须做中国电子商务的开拓者，必须想清楚自己想做什么、该做什么、准备做多久。互联网有三大板块，第一是意识形态。这个板块我认为很难做，因为我看不出全世界的意识形态会统一起来，所以我不做，留给别人去做。新浪、搜狐做得很好，就让他们做。第二是娱乐行业，就是游戏，这个板块腾讯做得比较好。我总觉得游戏不能改变互联网产业，因为人不能总玩游戏，但有的游戏还是可以做的，商业是全世界的人都能玩的游戏。所以，我决定做互联网的第三大板块——电子商务。做多久呢？未来十年，电子商务一定是互联网的主流市场，我们一定会越做越好。当然，困难也会越来越多，竞争也会越来越激烈。那么，我们的客户是谁？我们的客户是中小企业，是创业者，这是我给阿里巴巴的定位。如果有大企业来，原则上我们是不做这个生意的。而且，中小企业进阿里巴巴的时候可能只有三五百万元的规模，后来可能变成了几千万元或者一亿元的规模，我就会跟他们说，你现在变成了一亿元的规模了，应该去找别人了，我只做中小企业和电子商务。不能教小学的时候，还想着教中学，甚至连大学也想包揽。在想清楚客户是谁的情况下，我们就要锁定市场，去做该做的事情。在利益和诱惑面前要学会说No（不），反正我是不干的。领导者不学习、不提升、不进步，你的企业也永远不会学习、提升和进步。我能有今天，我的企业能发展到9000人，除了我刚才讲的三点外，还有一个很重要的原因。我是学英文的，我的机会很好，这几年见了很多优秀的人，有高科技领域的比尔•盖茨，有做投资的巴菲特，还有克林顿。我跟他们成了朋友，跟他们沟通交流。第一次见到克林顿的时候，我就想，这哥们儿怎么这么想问题。这么厉害的总统，跟你讲话的时候，眼睛会一直看着你。我们有些处长和局长，跟人讲话的时候，眼睛都是往上看的。他看着你的时候，你会觉得，伟大的人作为平凡人存在的时候才是伟大的。我再能干，在克林顿面前，在领导和治理国家上，我能算什么？所以，我要向他学习。还有比尔•盖茨对未来的畅想，巴菲特、索罗斯对投资的理念，这些人的思想都值得我好好学习。企业的首要社会责任，不是不择手段地赚钱，有的企业搞的产品确实是欺骗人的，结果每年捐点钱给别人，就变成了大善人。我认为，领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的。这些年来，我一直坚持这样的想法。领导者的眼光放不开是不行的，我们跟别人比赛，比的是谁看得更远，谁看得更高。生意越来越难做，眼光看得更远，走得就更远。企业要用各种各样的人，而有能力的人往往都有一点古怪，所以领导者胸中要能容纳千军万马，最怕的是跟员工比谁聪明。我现在不跟员工讲电子商务，因为我讲不过他们，他们天天用，淘宝网和支付宝的功能是如何做的，如果我都懂的话，我不是超人就是骗子。作为领导者，你一定要明白，每个领域都有比你更懂的人。我下面的副总裁一定比我聪明，因为他90%的时间都在想如何做市场推广，我要装作比他能干是不可能的。所以，领导者要有包容的胸怀，这说起来容易，做起来很难。以服务为导向这两年，我让各种各样的人加入了阿里巴巴。我们支付宝的总裁和创始人之前根本不知道什么是支付宝，也不知道什么是银行体系，他是销售和客服人员。我跟他说，你到杭州去做支付宝公司吧。支付宝是纯粹的银行体系，为什么请不懂银行的人去做？原因很简单，我需要一个以服务为导向的、了解客户痛处的人。如果请银行的人，银行的游戏规则是这个不能做，那个也不能做，结果什么都不能做。如果请不是银行的人来，就不会出现体系的问题，事情就可以做，只是要严谨一些。他下面的助手可以是银行的。领导者不需要什么都懂，但需要知道请怎样的人，找对人是关键。找专家的话，最好让他当助手，不要让他当领导。今天，很多人看到的是马云如何成功，阿里巴巴如何成功。其实，这些都是假象。九年来，我们犯了很多错误，失败了很多次，遇到了很多倒霉的事情。前几年我就想，反正已经倒霉了六年，再倒霉六十年也无所谓。很多人有成功感的时候，就会开始倒霉，因为成功了以后，就开始走下坡路了。领导者的眼光和胸怀很重要，我们公司考核主管和干部的时候，有三个指标：战略、团队、结果。战略是跟使命感结合在一起的，战略就是你想干什么，而不是别人想干什么，谁是你的客户，你想提供怎样的服务。中国人很喜欢讲战略，我到现在也没搞清楚什么是战略，我只知道谁是我服务的对象，如何为他们服务好。其实，竞争是极其快乐的活动，如果你觉得竞争让你越来越累，那你就错了。竞争是让对手很累，你是很快乐的。当然，在竞争过程中，要遵守游戏规则，规则是人制定的，不能做伤害别人的事情。竞争就像下棋，虽然对方可能下得很臭，但你不能骂人臭。在竞争过程中，你要不断锻炼自己的胸怀和团队。不要将竞争看得很重，竞争是企业经营过程中的乐趣，只有找到竞争对手，你才知道要跟谁比。阿里巴巴B2B要做强做大，就要找到榜样，比如微软、沃尔玛和谷歌。不要跟同行业的人比，同行业相互竞争，你很难赢，因为你想到的他也想到了，你们都很懂。创新永远在业外，政府的创新在企业里，企业的创新在政府里。领导者一定要为你的团队确立价值观，要和手下的人约法三章。很多人从小公司做到大公司以后，会觉得今天公司大了，什么事都可以做了。希望大家记住，经营大企业，要有小企业的思维和大企业的眼界。任何大企业都是这样走出来的，谁也不是一下子就很强大的。最关键的是，领导者要跟你的团队充分沟通。一个埋怨上级的人，你永远不能提拔他。比如说老板是混蛋，再混蛋，做你老板也是有道理的。埋怨平级和埋怨下级的人，你也要让他们离开。很多领导很看重结果，比如今年要完成2000万元的任务。以结果为目的，你的团队会很累，永远想着我做哪些事情才能完成2000万元。不要这样思考，否则所有人盯着的就是钱，而不是服务。战略、团队、结果这三点，管理层必须把握好。阿里巴巴能走到现在，原因很朴实，也很简单，但做的过程确实很艰难。我相信，中国一定会出现世界级的企业，中国人很聪明，一学就会，重要的是干的过程中要不断反思这些问题。阿里巴巴是创业者，培养的是中国的土老板，我要完成自己作为老师的心愿。我将阿里巴巴定位为活102年的企业，就是持续成长、发展102年。为什么是 102年？阿里巴巴是1999年诞生的，到下个世纪初，刚好是102年，横跨了三个世纪，目标很明确。我认为大学是可以走100多年的，企业的文化也可以走100多年，企业文化是企业发展的DNA，投资也可以做100多年。既然确定了我们要走102年，就要有思考和建设，因此我们成立了阿里学院，目的是帮助中小企业和创业者。今天，我们还在规划做更多的事情。什么是你的独特优势对于中国来说，国家的希望一定是寄托在中小企业身上的。中国有13亿人口，靠国有企业来解决就业问题是不可想象的，如果是这样，这个国家就没有希望了。中国必须依靠中小企业，只有它们强大了，国家才有各种各样的创新机制。我的下半辈子就是为中小企业工作，为创业者工作。中小企业要生存，最重要的是要找到贸易机会，找到买家和卖家，而电子商务就是帮助企业解决生存问题的，阿里巴巴是帮助中小企业生存、成长和发展的。如果你将自己的企业定位为纯粹的销售公司或制造公司，那你的麻烦就会比较大，因为中国这样的企业成长得很快。什么是品牌？品牌不是名声，品牌要让别人品得出来，品得出来的是文化。我不敢说今天阿里巴巴有品牌，可以说有知名度，这是我带领大家不断抗争、不断努力的结果。当你看到市场上有很多人做手机的时候，你必须考虑，什么是你的独特优势，什么是你做得到，而别人做不到的。不管你做什么行业，我的建议是，如果你觉得做不过别人，就千万不要去做，因为大家一哄而上，必然会一哄而下。假设中国一个月有1000多家互联网公司诞生，大家想想，中国有这么多的人才和技术储备吗？我坚信，一个月有1000家企业诞生，必然会有1000家企业倒闭。所以，1999年，我讲了一句话：别人倒下的时候，你还跪着，你就赢了。这句话曾被别人批评，但我不在乎。只有坚持，才能赢。当然，在坚持的同时，要明白自己的独特价值在哪里。我经常讲，电子商务在中国只有十年的发展时间，十年以后，将没有人再谈电子商务，因为战斗已经结束，游戏已经玩完了，谁是老大，已经不言而喻了。就像今天，没有人再说谁是彩电行业的老大，因为已经没有意思了。到那个时候，电子商务已经深入人心。这些年来，我们做的是基础建设，就像搞土地开发，水、电、煤气是我们提供的，上面的房屋怎么建都可以。我们就是要建好中国的网络体系、支付体系和诚信体系，以此来帮助大家。阿里巴巴一定要建立强大的生态系统和竞争体系，让更多的人跟我们竞争，参与我们的竞争，这样我们才会越来越强大。如果我们的竞争对手都死了，那我们一定活不长。看到竞争的时候，市场就会很大；看不到竞争的时候，市场就萎缩了。电子商务不是投机行为，是投资行为。我不是希望大家都来用阿里巴巴，而是希望大家都来用互联网和电子商务。我的目的不是挣钱，钱挣得再多，对我来说也没有意义，我是为了实现梦想。中国有无数的中小企业，只有它们起来了，中国才会起来。希望大家都来用用互联网和电子商务，不需要花太多的钱。当然，一点钱不花也是不行的，免费是最贵的。我们会告诉大家如何从外贸走向内贸，如何在B2B开店，如何实现C2C，这是我们的职责和使命。不懂没关系，坚持自己的理想和想法才是最重要的。阿里巴巴和马云走到现在，犯的错误远远比取得的成绩多，我们不是从第一天起就这样的，而是一边倒霉一边走到现在的，因为我们真的不聪明。我一直觉得，如果马云可以成功，中国80%的年轻人都可以成功；如果阿里巴巴可以走到现在，中国所有的企业都可以走到现在。走下去就会有运气，放弃了就没有了。