生活

　　新斯科舍省一位95岁的女子在疗养院房间里被发现身体出现大面积淤伤，血迹斑斑，她的女儿认为无法接受母亲在疗养院里伤成这样。 　　作为女儿的Lois Foster已经就母亲的伤的向警方和省级监督管理部门投诉，她认为母亲的上是由于在养老院缺乏照顾。 　　“这些伤看起来太可怕了，这种疏忽完全可以避免，”Foster说。 　　她的母亲叫Kathleen MacDougall。Foster在3月18日接到电话，得知她母亲摔倒了。 　　“我回家时，救护车护理员告诉我要有心理准备，”她说。 　　Foster自己就是一名护士，但她见到母亲的伤以后还是很震惊。 　　“她的双臂、双肩、双腿都有擦伤，胳膊上的皮肤都蹭掉了，脸颊到脖子上的皮肤也都严重擦伤，”Foster说。“在我35年的护理工作中，从来没见过任何人像她面部受伤这么严重。” 　　她的母亲MacDougall患有痴呆症。Foster 说，她被养老院告知每隔半小时就会有护士查看母亲的状况。但Foster 说，根据母亲伤口的严重性，很难相信养老院的承诺。 　　“很明显，她摔伤已经有一段时间了，”Foster 说。 　　自2013年起，MacDougall就住在位于新斯科舍省悉尼市的Harbourstone 加强护理养老院。Harbourstone隶属于Shannex，是其在新斯科舍省、新不伦瑞克省和安大略省拥有的34个养老院之一。 　　Foster 说，她母亲的房间在大厅的尽头，她担心母亲如果要求帮助，工作人员可能听不到。 　　她说，她已经要求检查养老院的监控录像。 　　“不可能一直照顾她，还能让她看起来像现在这样，”Foster 说。“这不叫护理，他们有护理责任，不可能每半小时查看一次，还会让她变成这样。” 　　Shannex发言人拒绝接受采访，但在给CBC新闻的电子邮件中说，该公司已经采取了“积极的措施来减少养老院老人跌倒，但即使这样努力，也不可能百分之百防止跌倒。 “ 　　Shannex表示，由于隐私原因不愿意谈论具体的案例。 　　投诉已登记 　　警方证实，已经接到针对此事的投诉。Foster说，她还根据“保护受护理人员法案”向省卫生厅提出了投诉。 　　该法的合规调查经理Robert Lafferty说，卫生厅在2017年收到大约400起投诉。工作人员会在24小时内回复询问，并根据案件来确定是否需要进一步调查。 　　Lafferty说，要确定老人房间内发生的事情可能很难。他说抛开具体案件不谈，只要有关于摔倒的指控，他负责的部门就会检查设施是否符合省要求。 　　“是否有准确的跌倒风险评估？” Lafferty说，“是否有足够的文件证明机构内部有检查病人和采取相应措施？” 　　他说，证明指控并不容易。 　　“任何个案都很困难，这就是为什么我们要调查附带的证据、文件，[以确定]是否可能发生事故。” 　　Lafferty表示，调查可能需要数月时间。最后，Lafferty的部门将向有问题的医疗机构发布指示，如有必要还会说明如何提高护理质量。 　　MacDougall的身体在恢复中 　　MacDougall仍在住院，但女儿Foster说，她母亲的身体正在恢复。 　　Foster说她希望看到养老院的状况改善，以使其他家庭不再遭遇到类似的问题。 　　“他们需要更多护理人员，需要更多训练有素的护工，需要提供个性化的照顾和关怀，”Foster说。 　　Foster说为了自己的母亲以及其他人，她必须站出来呼吁。 　　“同时这也是我作为护士的责任，”她说。“我不能坐视这种事继续发生，错误必须努力做出改正。”

今天，加拿大连锁药店Shoppers Drug Mart（启康药房）积极拓展业务，开始出售包括电视、笔记本甚至平板电脑等电子产品。尽管到药店去买电子产品，多少有些怪怪的感觉，但是还有不少人忍不住低价的诱惑去购买。只是，你最好祈祷这东西别用了一半就坏掉，否则退货、维修够你郁闷半年的。 据本地英文媒体《多伦多星报》报道，安省小镇韦兰（Welland）居民史蒂芬森太太（Diana Stephenson）一直想给家里添置一台大屏幕电视。这日她翻检Shoppers Drug Mart的打折单，上面的信息让她眼睛一亮：一台RCA牌子的42英寸平板电视，含税只要350元。 史蒂芬森太太还以为天上掉馅饼了呢！立刻就同先生跑到药店里，将大电视抱回了家。 电视安装好后，两位老人舒舒服服地坐在沙发上，要好好看看这个“物美价廉”的大宝贝。 可是一打开就发现不对头了：声音严重失真，声画还不同步，他俩根本无法欣赏电视节目。 没得说，退货吧。 老两口辛辛苦苦地将电视重新装回盒子，又拖回了药店，对方的回应又让他们的心凉了半截。 店员说，这个啊，我们不管。你们要同制造商联系。 史蒂芬森夫妇不干了：我们在Costco、沃尔玛、各种各样的工具店买东西，从来都是不满意就退，谁也没让我们找制造商啊。 对方就拿出了“退货条款”让他们看。上面果然写着：在某些情况下，可能需要（顾客）直接与制造商联系。 史蒂芬森夫妇没话说了。于是接下来的几个月里，两人就在各种闹心中度过：电话联系保修公司，发邮件，发现不小心输错了邮件地址再纠正，然后再发邮件与Shoppers联系，甚至找到其母公司Loblaws投诉。 可能是怕事情闹大，Loblaws表示会给他们一张价值150元的礼品卡，仅限在Shoppers店内购物。 老两口对这个结果并不满意，但是他们实在没有力气折腾了。他们发誓：以后再也不在药店购买电子产品了。 《多伦多星报》的记者经过采访发现，除了电子产品外，Shoppers Drug Mart卖的其他东西（非药品）也容易给想要退货的顾客带来很不小的麻烦。 多伦多市民伊尔乔（Pat Ilcio）曾在那里买了一张价值100元的Vanilla Visa信用礼品卡，手续费5.95元。 然而，她买的这张卡竟然不能用。再一查，原来她买的时候，卡就已经过期了一个月啦！ 伊尔乔要退货，药店将皮球踢到了卡的发行方那里。药店的助理主管致电Vanilla Visa，伊尔乔与对方谈了2个小时后，对方终于同意换卡，但是要她将所有的信息传真过去。 可当伊尔乔将所有的信息传真过去之后，Vanilla Visa就没有消息了，一直等了六个月，还是一点动静都没有。 伊尔乔最终还是找到了Shoppers的母公司Loblaws，事情才得到解决。Vanilla Visa同意给伊尔乔更换一张价值100元的信用礼品卡，Shoppers额外赠送了一张25元礼品卡。 有了这个经历之后，伊尔乔表示，她以后再在药店买什么东西，会三思而行。她也希望药店能够专业一点，不要再卖过期的礼品卡了。 《多伦多星报》的记者研究了Shoppers的“退货条款”，发现里面对顾客的限制确实很多，例如要退电器的，必须要“没有开封”，而且还要在购物后的三十天内。 在“退货条款”上，还有一行小字：该公司也有权力，在任何时间和以任何理由限制或拒绝退货。 在这个条件下，顾客想要退货会遇到怎样的困难，就可想而知了。

　　网购时收到的快递包裹有些过分，这种情况或许我们每个人都遇到过，过于精致的包装甚至会让人产生一种错觉：我到底是买的东西还是买的包装? 　　最近，英国26岁女子杰德 ・ 耐特斯格尔斯，近日在亚马逊网上商城订购了一根 60 厘米长的轻型话筒杆，价格为 35.95 英镑。 　　但当收到货的时候，她被吓了一跳，快递员送来的是一个几乎到她肩膀的超大纸箱。 　　杰德将纸板箱打开后，里面有一个用一大堆纸包裹的东西，一层层剥开后，终于看到了自己买的话筒杆。她夸张地说，找这根话筒杆就像大海捞针，一个小小的话筒杆至于用这么大的包装吗。 　　经过测量，这个纸板箱长有 1.2 米，宽 60 厘米。包裹话筒杆的纸有 10 多米长。为给亚马逊公司看看这是否过度包装，身高近 1.6 米的杰德轻轻松松躺进纸板箱里，并让同事拍了照。 　　事实上，亚马逊公司的过度包装问题几乎年年都被买家曝光和吐槽。比如，用 30 英尺 ( 约 9.1 米 ) 长的包装纸来包裹一本书，用电脑般大小的箱子装一支口红等。去年 11 月，有顾客在网上晒照说：" 我只是买了一个鸡毛掸子，谁知快递如此巨大，都能装下我妈妈了。" 　　有位日本网友也曾在网上吐槽过亚马逊的这个问题 　　在网上买了两个置物篮，结果对方竟然分成了两个大纸箱。 　　他想不明白，明明能装在一起的，为什么非要浪费一个箱子呢? 　　还有网友分享自己之前曾经购买了一个很小的钟用电池，而收到包裹的时候...他震惊了.. 　　亚马逊官方在事件后做出了回应，表示他们会尽快解决这类问题。

　　 　　本星期将是复活节长周末，BC汽车保险局ICBC提醒公众，若驾驶长途车出门，必须做好准备，避免发生意外。 　　ICBC发言人表示，去年复活节长周末，全省就发生2300宗车祸，造成4人死亡，650人受伤。 　　单单低陆平原，就有1500宗车祸，导致490人受伤。 　　发言人提醒驾驶者，出门前必须做足准备，包括检查车辆、留意天气状况、计划路线，以及每驾驶两小时就要休息。

　　向往更多无线运营商产品的加拿大消费者不需要等待太长时间了，CRTC已命令三大电信运营商提供低成本、仅有数据流量的计划供消费者选择。 　　加拿大广播电视和电信委员会(CRTC)周四表示，已经命令罗杰斯、贝尔和研科三大电信在4月23日之前提交有关纯数据无线计划的初步提案。 　　而且CRTC还要求他们降低向使用网络的其他运营商收取的批发价，要比2015年12月定的临时基准水平更低。 　　无线服务的使用“范围” 　　但CRTC并没有强迫三大巨头与移动虚拟网络达成协议。移动虚拟网络运营商是他们的竞争对手，可以使用其他运营商的现成网络，从而避免基础设施的巨大开支。 　　CRTC的目的是在竞争性定价和消费者服务之间寻求平衡，以及为投资基础设施的公司提供可持续发展的商业模式。 　　负责电信的部长Navdeep Bains命令CRTC重新审视其2017年3月的决定，该决定被视为对移动虚拟网络竞争的打击。 　　在2017年3月1日发布的一项决定中，CRTC表示不会要求罗杰斯向Sugar Mobile开放网络，该公司希望其WiFi服务的客户能够使用罗杰斯的网络打电话。 　　在另外一项普遍决定中，CRTC表示，没有蜂窝网络的公司不能允许客户在其他大运营商的网络上“永久漫游”。 　　Sugar希望通过加拿大北部三大区域的区域性运营商Ice Wireless扩展其WiFi服务的覆盖范围，该地区运营商与加拿大罗杰斯通信公司签署了批发漫游协议。 　　Bains去年6月表示，CRTC的决定会阻止像Sugar Mobile这样的小型运营商提供更便宜的手机计划，并命令监管机构(CRTC)重新考虑其决定。