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你去星巴克点咖啡或者不点咖啡，没人赶你走；你去麦当劳上厕所，没人拒绝你；你在日本的银行取款，人家会特别询问你不同票面组合的需要。其实，服务也有灵魂。服务的灵魂来源于对他人的在乎、关切、理解与体会。这需要国内的企业好好学习。 　　央视日前痛批星巴克暴利，指称在全球范围内，中国售价最贵，成本不足4元的中杯“拿铁咖啡”，在北京卖27块一杯，比伦敦贵将近3块，比印度孟买则贵了几乎一倍。尽管批的是高价与暴利，但这次央视的报道却并没有引来一边倒的喝彩，一些大V与部分网友驳斥报道缺乏财务学常识。　　央视批星巴克暴利，其实是为消费者着想，让消费者明白地消费，但是结果却出乎意料，消费者不但不领情，反而倒戈跟被批判对象站在了一起，口诛笔伐央视。央视未免有点委屈，央视可能不知道，他们如此这般地道破了星巴克暴利的真相，无疑是再一次的宣布了那些喝咖啡的中国人的“人多钱傻”，让许多人内心的那种小资情调一下子化为乌有。就像一个人穿了一件自认为不错的好衣裳，你冷不丁的说上一句是这衣裳在哪哪有卖的，比这可便宜多了。　　再者，央视一贯的“挟民意以慰苍生”的“伟光正”形象，又一次刺激了国人的那种抵触心理。纷纷指责央视，为什么不报道当下中国比星巴克价高更重要的问题，比如年年在涨价的水电煤油，暴涨到让老百姓叫苦连天的房价，生一次大病就会导致倾家荡产的医疗、不公平的双轨制养老体制、一天比一天糟糕的空气质量……　　“我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”不得不说入住中国的星巴克在一个茶叶大国，打造了一种与众不同的时尚生活。在星巴克里，吸引的往往是时尚的制造者和追逐者。所以，我们经常可以看到星巴克里有人在使用最新流行的手机接电话，有人在用最新款的笔记本无线上网。都市的白领们，喜欢扎堆这里，哪怕是坐在星巴克门外的椅子上，膝头摊开一本书，一杯咖啡在手，就能体会走在时尚前沿的浪漫。　　一杯星巴克咖啡在美国的售价不到2美元，就跟我们的冰红茶似的，很多人只是因为想喝咖啡，买了就走。但在中国就不一样了，相比咖啡，很多人可能更喜欢店里的环境，免费的无线WIFI网络、还有的店家会提供白开水。在这里，国人体味到一种让人舒心的服务。去星巴克，无论你点咖啡或者不点咖啡，没人赶你走，就像你去麦当劳上厕所，没有人拒绝你；就像你在日本的银行取款，人家会特别询问你不同票面组合的需要。　　这大概就是中国的消费者甘心在星巴克任宰的理由，在星巴克中国消费者享受到时是一种有灵魂的服务。在一些看起来细小的做法里面，有一种东西，那就是服务空间里面的情感涵养。服务从来就不是简单的杯盏传递，行尸走肉与例行公事的动作，传递要表情丰富与情感丰沛，并且能够体会与洞察对象与对象群体的需要——我懂你，超过你懂你自己。　　服务的灵魂来源于对他人的在乎、关切、理解与体会，而这需要国内的企业好好体会。署名扁豆弟弟的微博说的极好：“我爱starbucks的原因很简单:1、东西好喝2、环境舒服3、服务员都会笑4、去星巴克的人都会主动排队，且都是低声交流。5、最后一点，若嫌贵请选择雀巢速溶！”

身在国外，免不了需要转钱啊，用支付宝啊什么的，但是这毕竟是在加拿大，支付宝是中国的东西，其中的一些漏洞就成了骗子可趁之机。 约克论坛网友@情感问题(以下简称A)正好遇到这个问题，据A称，他是做帮人代冲支付宝的，但是大家都知道的，转钱这种事，有很多都是不认识的人的情况经常出现，他也就没在意。那天对方通过电话、短信、微信说要冲支付宝EMAIL TRANSFER加币给他，当时觉得金额比较大，为了谨慎起见，还特地打电话问银行EMAIL TRANSFER钱存进账户以后还会不会跳票或者被退回。从银行得到的答复是，不会发生。于是A就安心的用中国的支付宝帮他打钱。然而万万没想到的是，过几天A去银行取钱的时候，A这边的RBC银行账号被冻结了 A也就比较纳闷，我也没有什么违规操作，为什么会突然被冻结。于是就去问了银行什么原因，银行给的答复是：这笔钱来路不明，转账对方说是账号被盗了，钱不是他转的，那么A收到的这笔钱银行要退回去给对方，所以A的账户就被暂时冻结了。然而奇怪的是，这明明是说好的代冲支付宝，怎么会变成了这套说辞呢。于是A就问银行：如果我转钱给别人，然后我说我的账号被盗了，我没有转过钱，是不是钱也可以全部退还给我?银行说只要我承认钱不是我本人转的，就可以。这么一来A就觉得非常的冤，这在加拿大也太不安全了，感情现在钱存到了你的银行账户那也未必一定是你的，大家要小心了。 然后A就说，就算我那笔钱来路不明，你也不应该冻结我所有的账号啊，我自己本身还有一笔钱在那里面，还有几个是跟别人联名的账号，跟转账一点儿关系都没有，你们不能这么做，银行才把A其他的账号给解冻了，只冻住了那笔所谓来路不明的钱。之后A再问，银行表示，有什么问题要A自己找警察，让警察来跟银行谈，A就问警察局在哪儿，银行也只说让A自己去找。最后磨磨蹭蹭，到了警察局，竟然下班了，只好改天再去。 而且听很多人说找警察也没有用，而且找警察的话还要查着查那，最后会搞得自己非常的麻烦。如果这样的话，A的钱不就没有可能追回来了么，而且对方说是自己账号被盗，又不是A造成的，这个损失为什么要A来承担。 有网友给A出主意说可以把支付宝的钱要回来，但是这又谈何容易，而且这个问题的关键是，如果银行确实是这么操作的话，这要转账有何用，除了自己家人之间转之外，跟别人转不就都不能用了，随便有一个没点儿良心的人都可以骗到钱，而且是百分百成功，没有例外。其实这么来看的话，还有可能是他盗了别人的网银然后用他人online banking的emt给A，这样也就不是他的钱。而且现在就有一个kijiji job scam. 就是说给人个工作。。然后emt钱给人。让对方留个50-100的。。剩下的让对方去western union去另外个国家。。。骗子emt钱的账号其实是别人的。。最后是收到钱的那个人take the loss(如果他真的把钱western union出去的话) 如果情况真是如此，以后谁要害人银行冻结，非常容易，只要知道对方账号就行，换个IP和电脑，把钱EMT到那个人账户，然后再向银行举报账户被盗，那么那个人的银行就被冻结。这想想都可怕。最后这件事也没有得到合理的解决，但是这件事所反映出来的问题的确是值得深思的，连转到自己账户下的钱都不安全了，还能不能好了?而且说冻结就冻结以后自己的账户一点儿安全感都没有了，谁还敢去和不熟的人转钱?毕竟人心隔肚皮，自己葫芦里卖的什么药谁都不清楚。难道以后只能用现金交易了? 然而事已至此，也没有别的办法了，希望大家在遇到类似的事件的时候一定要多张一个心眼儿，不是知根知底的人要留心，不要让人钻了空子，毕竟谁的钱都不是天上掉下来的。而且最近骗子很多到处发链接让大家点击查看然后盗取你的账号，结果就是别人被盗你买单，大家千万小心

Nordstrom今晨 9:30于温哥华市中心开业，早在准备阶段，商场已经全面做好和Holt Renfrew 强力竞争的准备。这点从Nordstorm里进驻的75个独家品牌中可见一斑。眼花缭乱的选择太多，又不可能逐个向柜姐咨询，不如看看这篇图解，购物前抱抱佛教。 　　Delvaux来自比利时，算是现存最古老的皮具起家的奢侈品牌了，在比利时、在欧洲都拥有超高的地位。Delvaux，它创立于1829年。早于Burberry、LV、爱马仕。你得知道，比利时独立为君主立宪国是在1830年，Delvaux比国家还大一岁。 　　Delvaux绝对的奢华，至今还坚持全手工组装的程序，市面上很稀有，只有在少数一些买手精品店在卖，比如Barneys New York、Corso Como等，中国内地唯一的一家店就是在北京三里屯的I.T。此次温哥华Nordstorm拿下全国独家代理，看得出对本地消费的乐观和重视。 　　Pedro Garcia是来自西班牙的著名女鞋品牌，虽然和其他品牌同样拥有舒适的穿着感，但有着“缺憾美”的磨损效果绸缎鞋是Pedro Garcia最大的特点，从05年延续到现在一直不断推陈出新，继而成为Pedro Garcia区别他人的最明显的标志。亮丽绸缎的舒适和华丽不言而喻，设计师将芭蕾鞋的经典款型与此巧妙的结合，并将鞋跟部分的车线边缘装饰上细花边，精巧、华丽、耀目。 今秋最新款 　　Alice + Olivia品牌由女设计师Stacey Bendet于2002年创建，凭借独特的风格设计，Alice + Olivia 一炮走红，时至今日，品牌已经成为打造经典复古(vintage) 风格的必备品牌。 　　因为设计师Stacey Bendet原先希望做出一条能使身材看起来更迷人，同时穿着又舒适服帖的裤子，所以她设计制作出Stacey Pants。该裤子被Barneys New York精品店看重，一上市即被顾客热抢一空。 　　之后Theory时装的老板邀请Stacey Bendet一起开创全新的时装品牌――Alice + Olivia。如今，品牌产品已经从最初的裤装，发展到今天的外套、派对装、T恤、鞋履、配饰、童装等相当丰富的系列。   今秋新品 　　Rebecca Minkoff品牌当中除了大热的包包，她设计的服装也是新一代IT Girl最爱的出街选择。 　　2001年20岁的瑞贝卡•明可弗 (Rebecca Minkoff) 设计了一款“我❤纽约”的T恤，在9月9日那天，寄给嫂子的好友，电视明星Jenna Elfman。9月13日，也就是9.11之后的两天，Jenna Elfman穿着这件T恤上了全美收视率最高的晚间脱口秀节目Jay Leno的“The Tonight Show”。在强烈的爱国气氛之下，瑞贝卡•明可弗 (Rebecca Minkoff) 和她的“我❤纽约”T恤衫，一夜闻名。 Jenna Elfman 秋季新品 　　Tory Burch成立于2004 年2月，它是一个实际可行的时尚生活方式品牌，源于经典的美国运动时装风格，充满无拘无束的活力与感觉，其共混永恒的，经典的设计元素与现代时尚的感情。 　　Nordstorm独有Tory Burch泳衣，不管是一件式设计还是比基尼，设计俏皮活泼，凸显浓浓美式风情。一套TB泳衣完全可以让你成为泳池新贵。 秋季新品 　　Kate Somerville 是好莱坞专业美容专家创立的同名护肤品牌，受到美国好莱坞一众明星热捧，走皮肤科专家路线，名媛希尔顿也是Kate Somerville皮肤科专家的门上客。 　　推荐榜单：DermalQuench升级抗皱治疗精华。 　　这款网络口碑圣品真正的名称是DermalQuench升级抗皱治疗精华，喷在肌肤上有均匀的泡沫，伴随＂吱吱＂的声音，为肌肤提供大量的氧气，肌肤立即变得饱满，纹理舒展开来，水水嫩嫩的。 　　这款产品也是水救星，盛夏放在化妆包里随身携带，在户外高温和室内干燥空调环境之间切换，肌肤经常会缺水，可以随时随地给肌肤补水。 　　推荐榜单：明星产品Kate Somerville去角质磨砂膏也值得推荐，这款去角质膏能温和清洁去除死皮和陈旧角质，对痘痘、黑头效果显著，有效改善肤质、使肌肤光洁细滑，适合所有肤质使用。 　　Kate Somerville去角质磨砂膏敷在手背上轻轻揉搓，膏体的颜色渐渐变淡。 　　Kate Somerville去角质磨砂膏与一般的磨砂膏靠物理颗粒摩擦去除角质不同，它使用水果酵素(fruit enzyme)为主，辅以磨砂颗粒，酵素+颗粒有效清洁毛孔，而水杨酸用来平衡保湿，不会过于干燥。紫檀木和肉桂提取物相结合，有效减少细纹和皱纹。芦荟精华、蜂蜜和维生素E软化皮肤。 　　敷大概10分钟，把磨砂膏清洗干净。对比使用过Kate Somerville去角质磨砂膏的手背和没有使用的手背，皇牌产品ExfoliKate深层去角质清洁面膜效果立竿见影，肌肤即刻提亮白嫩，非常神奇，一试倾心。 　　法国路易十五时期，国王要求每天都要在其住所和皇家喷泉中喷洒不同味道的香水。继而催生了法国繁荣的香氛工业，栽培了著名的香氛调制师JeanFargeon.   　　品牌Parfums de Marly为法国王室香水代表。味道、包装、叫价都是高逼格的完美展现。  

昆凌的婚纱吸引许多眼球。     　　周杰伦与昆凌的一场婚礼，令Mikael D的婚纱红遍中国，在童话般的婚礼上，昆凌的一袭白纱吸引无数少女的眼球，身着的婚纱品牌成为无数准新娘准备的对象，该婚纱设计师Mike Derderian将于10月来到温哥华，出席2016年的春夏系列婚纱发布会。     　　Mikael D是2012年由黎巴嫩设计师Mike Derderian在加拿大成立的个人品牌，其设计灵感来自建筑艺术，温哥华将作为除巴黎、多伦多以外，全球第三个Mikael D品牌的发布地点。 　　发布会将以「Marry Me」为主题，在网络征集爱情故事，最後统计出微博和微信上获得最多投票的新娘，并邀请她出席发布会，身着价值5万美元的婚纱参与走秀，活动谘询电话：778-238-9858。  

（多伦多17日加新社电）网上购物热潮促动同日递送的需求，温哥华一间网上零售公司，在多个城市尝试新服务方式——两小时递送业务。公司目前在多伦多和温哥华已开展这项业务，年底更将扩展到多个城市。 美国网上购物公司亚马逊(Amazon)已在尝试新服务，一小时上门递送。但加拿大亚马逊尚无类似计划。不过，温哥华一间网上零售公司，启动自己的两小时递送业务。 Shoes.com在温市与多伦多推出这项业务，客户只要在最迟下午4时前，于网站上购买特定的鞋类产品，公司会在两小时内，将商品送到客户手中，只需加收19.99的费用。 该公司先在温哥华与多伦多推出该递送业务，并计划在年底前，扩展至卡加利、爱蒙顿、满地可与渥太华。 Shoes.com行政总裁哈迪(Roger Hardy，图)认为，年轻消费者愈来愈喜欢高速的服务方式。 加拿大的购物者一直抱怨，加国的网上购物体验，不如美国的先进。 随加拿大邮务公司(Canada Post)邮件数量骤减，它在尝试扩大邮包投递业务。该公司于2013年，与一些网上大零售商合作，率先在多伦多展开实验性当日投递服务。电子商品零售商Best Buy目前在多伦多提供该项服务，名为「当晚投递」(Delivered Tonight)，顾客需在上午11时前发出订单，货品会在下午5时至晚上9时之间送抵。 安省伦敦的西安大学(Western University)毅伟商学院(Ivey School of Business)副教授安提亚(Kersi Antia)说，由于更多消费者在网上购物，加拿大公司试图提供有别于其他对手的服务。安提亚说：「公司尝试的最多方式，一是方便，二是快捷。或能够的话，两者兼而有之。」 加拿大零售业议会(Retail Council of Canada)市场与数码高级副总裁勒布朗(Michael LeBlanc)说，同日服务的吸引力，取决于购物者是否乐意付费换取更快速服务，尤其是免费送货、店内取货选择更多见的前提下。