加国新闻

一份关于加拿大银行的新报告发现，通货膨胀、利率上升和经济不确定性正在给客户带来压力，许多人希望银行就如何处理这些问题提供更多建议。由JD Power做的调查显示，加拿大消费者满意度最高的是皇家银行，丰业银行则垫底。 图源：CTV JD Power2022年加拿大零售银行满意度调查使用1,000 分制对银行进行评分。排名第一的是RBC加拿大皇家银行（629 分），其次是CIBC加拿大帝国商业银行（615 分）、BMO蒙特利尔银行（610 分）、TD道明加拿大信托（606 分）和Scotiabank丰业银行（599 分）。 图源：CTV JD Power银行和支付情报执行董事总经理Jim Miller告诉多伦多CTV 新闻，不同的银行有不同的优势，没有一家银行最适合每个客户。有些更注重数字，而有些则更以人为导向，所以我认为这在很大程度上取决于客户。 调查还发现，今年早些时候，在1月至3月期间，50%的银行客户表示他们“感觉财务状况良好”，但在今年晚些时候，即7月至8月期间，这一数字下降至38%。 图源：CTV 在加拿大人面临经济衰退的恐惧之际，只有32%的客户表示，他们认为银行在充满挑战的时期为他们提供了支持。 Jim Miller说，加拿大银行没有跟上不断变化的经济状况，也没有跟上客户不断变化的需求和期望，至少在沟通方面是这样的。 许多人还表示，他们希望获得有关如何管理通胀、为经济衰退储蓄和偿还债务的建议。 随着银行每年继续赚取数十亿元，一些客户表示他们希望获得更好的客户服务，并对致电银行时的等待时间表示担忧。 但是当客户联系银行时，87%的人表示银行电话代表为他们提供了帮助。 Jim Miller说，通过电话联系客户代表​​确实有点困难，但当你这样做时，他们通常会很好地解决客户的问题。 该调查还考察了中型银行，并给没有实体分行的数字在线银行Tangerine打了最高分。 Jim Miller说，这并不适合所有人，但如果你不需要到分行去，Tangerine会提供优惠的价格、优质的产品和强大的服务。 每个银行有不同的产品和服务，所以如果您对自己的银行不满意，可能是时候环顾四周，看看其他银行能提供什么了。

加拿大最大的网上购票平台 Ticketmaster 最近遭到重大集体诉讼。   由于在COVID-19疫情期间，该平台延迟退还消费者所购买的受大流行影响的演出门票，现在被一批客户集体告上法庭。   据Daily Hive报道，今年4 月，Shayne Beaucage 对 Ticketmaster Canada 和 Live Nation 提起诉讼，并于 9 月在安省被认定为集体诉讼。他现在代表受影响的所有人打官司。 根据法庭文件，原告声称购买因受 COVID-19 大流行影响的活动门票的客户有权根据与 Ticketmaster 的合同条款或消费者保护法，以原始付款方式及时被退款. 但Ticketmaster 否认了这些指控，并表示到 2020 年 11 月 30 日为止，除了 2020 年 3 月 11 日之后在加拿大被推迟、重新安排或取消的 12 场活动外，所有持票人都已获得退款或获得退款相关的选项。 这不包括魁北克。该省也正在对 Ticketmaster Canada 提起诉讼。 上个月末，Ticketmaster提出了一项和解协议，同意通过每张符合退款条件的门票给客户 $5元礼品卡作为补偿。 该公司还必须额外支付 $100,000 来解决集体诉讼，使总成本达到 $137,545 。 根据 Ticketmaster 自己承认，以下 12 项活动取消，但顾客在 2020 年 11 月 30 日之前未能得到退款： 如果您购买了以上任何活动的门票，就可能有资格获得礼品卡。 2020 年 5 月，一个名叫 Ryan MacIntyre 的人发起了针对 Ticketmaster Canada 和 Live Nation 的集体诉讼。 与他在一起的还有其他加拿大人，他们从当事方购买了一张或多张当年 3 月 13 日之后举行的活动的门票，这些活动被推迟、重新安排或取消。 如果代表集体诉讼的原告 Beaucage 和被告 Ticketmaster Canada Holdings ULC 的和解未获批准，那么官司还将继续打下去。安省高等法院将于 12 月 15 日东部时间 10:00 举行听证会，以分享判决。

一个印度家庭今年年初在加美边境附近冻死，加拿大皇家骑警现在证实了这家人事发前在加拿大的一些行踪。 据加通社报道，这个家庭包括丈夫、妻子和两个孩子，最小的年仅3岁。他们的尸体于1月在曼省Emerson附近被发现，距离美国边境只有几米远。   骑警表示，确定这一家人于今年1月12日抵达多伦多，并在机场被一辆私家车接走。 在多市，他们住在私人住所和酒店，并使用拼车应用程序外出。   调查人员认为，这家人在1月19日被发现尸体的前不久，才离开多伦多，但仍然不知道他们是如何从多伦多前往曼省Emerson的。 骑警认为，这家人从印度到加拿大，以及他们试图跨越边境，涉及一个更大的人口走私网络。

来自士嘉堡的刘女士此前买了一台2018年的KIA Soul纯电动车，但是当电池坏了需要换新的时候，她惊诧地发现，更换电池居然要好几万元。现在她已决定把车抵给贷款公司。 "我不理解为什么他们要让更换电池的费用这么昂贵，" 刘女士（音译，Phyllis Lau）说道。 据CTV报道，刘女士的这辆电动SUV汽车电池有保修期，当汽车里程超过16万公里或开了超过8年时，就不再在保修期范围内了。   当这辆车到了需要更换电池的时候，刘女士发现汽车的行驶里程已经超过了17万公里，这意味着电池已经过了保修期。车行告知说，换新电池还要算人力费和税费，总共需要2.3万元。   不过虽然汽车已不在保修期内，KIA公司还是同意跟刘女士各自承担一半的费用。 "他们不完全承担这笔钱。他们说所能做的最大的努力就是与顾客平摊，我付50%，他们付50%，" 刘女士说道。 来自安省St. Catharines的Ken Edwardson也与刘女士遇到了类似的处境。他在4年前买了一台二手的2011年版Lincoln MKZ油电混汽车。当电池需要更换的时候，他被告知换电池的总体花费（算上人工费和税费）需要两万元，他非常震惊。 "在车行的时候，我就立刻上网查了资料，很多人说换电池的费用只要大约1.5万元，" 他说道。 Edwardson认为，不值得为了一辆已经超过十年的汽车投资两万元。" 多伦多大学电动车研究中心负责人Olivier Trescases表示，电池完全不能用的情况是很少见的，因此这不该吓退电动车购买者。尤其是一些比较早年的电动车，确实会存在一些电池问题。而现在生产的电动车电池已经比十年前好了许多。 对于刘女士来说，她已经决定不换电池，而是把车退回给贷款公司。她表示，贷款公司告诉她，会把这辆车拿去拍卖，但是拍卖款与欠款之间的差额需要由刘女士来承担。 KIA Canada公司发言人回应刘女士的经历时表示，"加拿大总公司的文档记录显示，在2022年7月7日的时候，总公司技术支持部门向车行要求提交车辆检查和诊断结果。但车行没有回复。通常这意味着车行已经解决了客户的问题，不需要总公司介入。" "现在看起来刘女士的车没有得到修理。我们还得知刘女士已经放弃了这辆车。由于无法获取车辆进行查证，总公司无法评论汽车的问题或电池的状态。" 而福特汽车的加拿大总部也回应Edwardson表示，希望他与车行一同协商解决这个问题。但是Edwardson也决定不换电池了。他认为，这辆油电混的汽车在没有电池的情况下，仍然可以使用汽油开动。

加拿大的商品安全把控很严格，政府会定期对不合格的产品进行召回。如果已经购买这些商品，建议加拿大人立即停止使用，并安全处理！将它们退回到购买地点，或联系公司申请退款。   由于检测到致癌化学苯，加拿大卫生部已发布大规模召回美发产品。   10月18日，加拿大国家卫生机构对过去两年销售的某些批次干洗洗发水产品进行了召回。 这些召回产品包含了 Bed Head TIGI、Dove 和 Tresemmé这些超市中随处可见的知名品牌。 加拿大卫生部在召回通知中警告说：立即停止使用召回的产品，按照包装上的处置说明进行处置，并联系该公司要求赔偿。 政府表示，从 2020 年 1 月到 2022 年 10 月，在加拿大销售了 1,574,426 件受影响的产品。  此外，还有数十种 Pantene 和 Herbal Essences 干洗洗发喷雾因致癌化学物质而被召回。 联合利华表示，出于“非常谨慎”的考虑，正在召回这些产品。 截至 10 月 7 日，联合利华在加拿大尚未收到与使用受影响产品有关的伤害报告。 加拿大卫生部指出，苯是一种 "人类致癌物"，吸入、口服和皮肤接触该化学品可能导致癌症，包括白血病和骨髓血癌，以及威胁生命的血液疾病。 然而，环境保护局（EPA）进行的接触模型和风险评估发现，每天接触被召回的产品预计不会 "导致不良的健康后果"。 更多召回细节：https://recalls-rappels.canada.ca/en/alert-recall/certain-lots-bed-head-tigi-dove-and-tresemme-dry-shampoo-products-recalled-due#tablefield-node-72024-field_affected_products-0 如果消费者有进一步的问题，也可以通过消费者关怀团队寻求更多信息，电话是1-(877) 270-7412，时间是周一至周五上午8:30至晚上9:00（美国东部时间）。 金针菇召回 由于可能受到单核细胞增生李斯特菌污染，一批受影响的金针菇产品也正在从市场上召回。 召回的产品已在BC省和曼尼托巴省销售，可能也已在其他省和地区销售。 受单核细胞增生李斯特菌污染的食物看起来或闻起来都不会变质，但仍会让人生病。 症状可能包括呕吐、恶心、持续发烧、肌肉酸痛、严重头痛和颈部僵硬。孕妇、老年人和免疫系统较弱的人尤其处于危险之中。 虽然受感染的孕妇可能只会出现轻微的流感样症状，但感染会导致早产、新生儿感染甚至死产。在病情严重的情况下，人们可能会死亡。 IKEA召回 此外，因批次问题，部分宜家产品也需要召回，如果曾购买下列产品，可到IKEA申请退款，甚至不需要收据或购买证明。 TRIPPEVALS及HOPPVALS百叶窗帘由于不符合加拿大政府针对此类窗帘制定新规定，如果在2021年5月1日之后曾购买百叶窗帘，可以将产品带回IKEA并获全额退款，或进行维修以使其合规。 METALLISK 0.4L浓缩咖啡机，之所以在召回名单上，是因为咖啡机上的阀门有故障，产品可能会在使用过程中爆裂。 如果您有购买附有不锈钢阀门的0.4升METALLISK浓缩咖啡机，而日期显示为2040或2204(yyww)，应立即停止使用并联络IKEA以获得退款。 并不是每一件售出的产品都被召回，这仅适用于带有此日期戳的产品。 HEROISK和TALRIKA牌餐具，包含碗、碟或杯子，应尽快停止使用，因产品可能受破损，并会导致灼伤。 KULLEN三抽屉梳妆台有可能翻倒的危险而被召回，但产品并非全面召回。 如果正确锚定，梳妆台不会构成任何风险；如没有正确安装，产品可能会翻倒。 如果你没有锚定装置，可以获得梳妆台的全额退款。如有疑问可联络IKEA，将提供一次免费服务，为你检查及安装。 MATVRÅ红色/蓝色围兜 2 件装，围兜上的一颗纽扣有脱落风险，可能会令儿童窒息，买家可将其退回IKEA并获全额退款。 这次产品召回只限红色和蓝色，所以如果有其他颜色或图案，就不须担心。  GLIVARP餐桌由于桌子的延伸部分有脱落风险，也在召回名单上。此次召回仅针对白色磨砂可伸缩桌子，IKEA建议立即停止使用，并将提供全额退款。 CALYPSO顶灯的玻璃灯罩可能有脱落和掉落的风险，带有日期标记1625至1744的产品需被召回。 赶快检查一下你家里是否有以上被召回的产品吧！