上周五，加拿大Costco正式将其合作信用卡从Capital One转为CIBC，但是，在用户转换信用卡的过程中却出现了各种各样的问题，令用户感到混乱且担忧。
Peter Martin3月7日查询他的Costco万事达卡账户时，令他感到十分震惊，因为账户「已不存在」。
原来是Costco将万事达卡用戶，由Capital One转到CIBC。对此Martin和Capital One联系咨询。
Capital One的客服代表向他表示，他的账户已转到CIBC；他之后联络CIBC，改银行的客服指出，他的账户需要数天时间才能成功转移。
Martin批评说：他们应该在第1天就准备好一切！
Martin是面临信用卡过户问题的数十人之一；在推特上，已经有不少帖文，表示交易、注册CIBC账户，及致电需等候数小时等问题。
CIBC承认，部分客戶难以查阅账户，但强调所有信用卡在整個过渡期间都运作正常。
CIBC高级顾问Nima Ranawana发声明，表示：「我们已经成功将所有现有Costco万事达持卡人，转到CIBC旗下，客戶可以在包括Costco在內的商店，使用其信用卡，持卡人现在亦可以使用网上银行服务，我们已经看到数十万用戶已经注册」。
去年，Costco及CIBC宣布2022年3月，会将万事达卡发卡机构，由Capital One转换为CIBC；加拿大目前有超過1,000万名Costco会员，转换时间发生于3月4日至7日的几天內。
持有Capital One发出的Costco万事达卡的用户会获得通知，即使在转换后，他们还是必须继续使用现有的信用卡，因為CIBC品牌万事达卡要到8月31日才会送抵持卡人。
该行表示，所有现有的Costco信用卡用户，都會自动转换为CIBC旗下，但持卡人必须手动注册来管理其账户。
作为30年Costco用户，Martin对CIBC的混乱感到惊讶；他表示，Costco2014年将发卡机构由美国运通改为Capital One时，转换十分完美无缺，账户信息顺利转移，查阅账户没有出问题，新卡及时提供，不需要漫长等待。
CIBC客服表示，等待时间很长，且要求耐心等候。
有网友评论道，再怎么不喜欢，你还得用，你还是发现costco性价比以及售后颇具竞争力。会员不管是爱的恨的，一个都跑不了，每年收你百十块钱才让你在那儿买东西，你还是屁颠屁颠地每周往那儿跑，所以一个商家把业务做到这个程度确实是比较NB的。
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