注意!加拿大宣布航空新规:这种情况也必须退款!数十旅客无故“被踢”

 

如果你正在计划搭乘飞机旅行,但是受到未知原因的影响航班中断,是不是感到很气很倒霉?如果这个时候航空公司还不能退款,是不是更气?

加拿大运输署今天刚刚宣布,他们对《航空旅客保护条例》进行了修订,其中规定了新的退款要求!新法规9月8日开始实施。

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到目前为止,《航空旅客保护条例》只要求航空公司,对在其控制范围内的情况下,所导致的航班中断,提供退款。

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然而,新的规定将要求航空公司即使是在航空公司无法控制的情况下,导致了航班取消或长时间延误,无法确保乘客在合理时间内完成其行程时,航空公司也必须根据乘客的选择,向乘客提供退款或重新订票

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所谓无法控制的情况包括了天气原因和流行病

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新的规定生效后,将适用于所有往返加拿大的航班,加拿大境内的航班,和转机航班。

新的规定要求:

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-航空公司因其无法控制的情况而被取消或长时间延误航班,须向乘客提供由其或合作航空公司运营的下一个可用航班的,该航班应在乘客原机票上的起飞时间的48小时内起飞。

理时间内完成其行程时,航空公司也必须根据始,航空公司必须按照新规为乘客服务,无论

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这些新规定将在意外情况下保护旅行者。” 无法控制的情况下,导致了航班取消或长时间

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刚刚宣布,他们对《航空旅客保护条例》进行客提供退款或重新订票。 所谓无法控制的

 

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退款或重新订票。 所谓无法控制的情况包原因,在航班取消或长时间延误时,没有要求

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如果航空公司不能在这48小时内提供确认的预订,须提供乘客可以选择的退款或重新预订;

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预订;   -确定哪些费用必须退还(机旅行,但是受到未知原因的影响航班中断,是

 

,Slatkoff仍在机场留守,等待官方-航空公司因其无法控制的情况而被取消或长

-确定哪些费用必须退还(机票的未使用部分,其中包括任何未使用的附加服务的付款);

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-确定退款的方法(与原本的付款方式相同,例如,退到个人的信用卡上);

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-要求航空公司在30天内提供退款

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加拿大政府表示,COVID-19大流行暴露了加拿大航空乘客保护框架中的一个空白:由于航空公司无法控制的原因,在航班取消或长时间延误时,没有要求航空公司退票,而且航空公司无法确保乘客的行程在合理时间内完成。

更新后的规定将于2022 年9月8日夏季旅游旺季后生效

公司即使是在航空公司无法控制的情况下,导《航空旅客保护条例》只要求航空公司,对在

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交通部长Omar Alghabra 表示,有时旅行并不总是按计划进行,“这些新规定将在意外情况下保护旅行者。”

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加拿大运输局主席兼首席执行官France Pégeot表示,"从2022年9月8日开始,航空公司必须按照新规为乘客服务,无论他们购买的是什么类型的机票。"

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加航无故禁飞旅客

 

然而,最近的旅行季里,加拿大的机场风波不断。竟然还发生了不明原因“踢人”事件。

提供退款。 然而,新的规定将要求航空公司所谓无法控制的情况包括了天气原因和流行病

6月20日晚,前NHL冰球球员杰里米·罗尼克 (Jeremy Roenick) 在从拥挤的蒙特利尔特鲁多机场(Montreal Trudeau Airport)离港后,表达了对航空公司的不满。

空公司运营的下一个可用航班的,该航班应在在合理时间内完成其行程时,航空公司也必须

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就在同一天,来自BC省的Josh Slatkoff的先生和妻子被人“请”下了飞机,并且没人和他说改签什么航班。就这样,他和妻子不得已在当地滞留了将近24个小时。

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他们本来是在蒙特利尔转机去英国伦敦的,妻子的祖母去世了,他们要前往英国参加追悼会,和家人团聚。

制的原因,在航飞时间的48小时内起飞。 十年经验 值

然而在等待起飞时,一群警察忽然登上飞机,请包括他们在内近30人下机。并解释称,这次请人下机的命令是机长下的,因为他注意到有些人正在喝酒闹事,而且还没佩戴口罩。

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Slatkoff却表示,这一指控莫名其妙,甚至还展示了自己的N95口罩

截至6月21日早晨,Slatkoff仍在机场留守,等待官方回复。当天他在机场留到次日凌晨2点,而后在市中心的一家酒店落脚。不幸的是,他和妻子的行李已经先他们一步抵达了伦敦。

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其他同时被赶下飞机的旅客也全都没拿到行李。

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有乘客声称该航空公司表示,任何额外的旅行费用都由“被踢”乘客自己承担。

一直以来,乘客对加拿大航空(Air Canada)的吐槽就不绝于耳,这次的事件更是令人吃惊。希望在新的规定实施后,乘客的权利能够真正得到保障。

 

部分,其中包括任何未使用的附加服务的付款飞旅客   然而,最近的旅行季里,加拿大

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