招聘：客服专员

公司简介

我们是一家位于温哥华的创新型餐饮公司，致力于为都市消费者提供健康、美味、便捷的餐食解决方案。我们的轻食品牌 B-Box 秉承 “快速传递美味，均衡营养搭配” 的理念，在本地建立了良好的口碑和稳定的客户群。为进一步拓展线上业务，我们正在寻找一位有经验、执行力强的客服专员加入团队，与我们一同成长。

主要职责

客服工作

1. 通过微信、WhatsApp、LINE、Facebook Messenger 等平台，及时回复客户咨询

2. 在 Shopify 及社交媒体平台处理订单及相关问题（下单、付款、配送）

3. 收集客户反馈，并与运营、厨房、配送团队沟通解决

4. 维护客户群、跟进售后服务，持续提升客户满意度

5. 优化客服话术与常见问题（FAQ），改进客户沟通流程

任职要求

1. 具备良好的英文、中文（普通话）沟通能力

2. 在加拿大有 1–2 年销售或客服经验（餐饮、零售、电商优先）

3. 必须持有有效的加拿大工作许可

5. 熟悉微信、WhatsApp、Facebook Messenger 等社交软件

6. 工作细心主动，具有客户服务意识和销售意识

6. 自我驱动，能够独立工作并具备团队合作精神

7. 熟悉 Shopify、CRM 系统或订单管理工具者优先

薪资与福利

1. 具竞争力的时薪：$18 – $25（依经验而定） 

2. 员工餐饮折扣

如有兴趣，请将简历发送至hr.tfvancouver2024@gmail.com