夜班兼职 - 礼品前台

请投【英文简历】至hr@elementliving.com，谢谢！

请注意：作为我们保障员工与长者健康与安全承诺的一部分，OPAL Vancouver 要求所有全职、兼职及钟点工在入职前提供疫苗接种证明，包括至少两剂 COVID-19 疫苗以及当季流感疫苗的接种记录。

我们感谢您的理解与配合，共同营造一个安心、健康的工作与生活环境。

在OPAL，我们引领着长者生活的新定义。我们打造和管理创新型社区，为长者提供最高品质的生活，并维系家庭的和睦。

我们的价值观和理念引领着我们的业务，并以“影响力”一词为代表：诚信行事、指导员工、热爱行业、对客户负责、创新方法以及注重协作的团队合作。

职位简介：

作为礼宾员，

您的职责是通过有效确保指定社区的顺畅运营，来维护 Opal 的高品质服务标准。

这是一项多方面的工作，您将协助居民服务协调员，负责管理与住户、宾客、访客、物业管理和维护人员、司机和承包商的所有关系，同时保持 Opal 的高标准服务和热情待客之道。

我们目前正在招聘一至两名名兼职礼宾部人员加入 OPAL 的礼宾部团队，具体职位和班次安排如下：

• 5 个短夜班（周二至周六，晚上 11:00 至凌晨 5:00）

或

• 2 个长夜班（周五和周六，晚上 11:00 至凌晨 7:00）和 2 个短夜班（周日和周一，晚上 11:00 至凌晨 5:00）

夜班会有每小时$1.67的补助

工作职责：

住户及访客接待：

- 为住户及访客提供准确、礼貌的信息，并及时处理所有请求或需求。

- 与住户、员工及外部联系人互动时，展现高度的诚信和专业精神。

- 按照住户呼叫监控程序，监控并确保紧急呼叫铃系统正常运行，包括每日进行测试呼叫。

- 协助社区日常运营（例如，开门、开灯、开电视等）。

- 协助住户预订娱乐活动，并与娱乐部门协调。

- 监控并协助住户入住或搬出，确保顺利过渡。

文件管理与行政：

- 准确记录并处理所有来电、去电、邮件、包裹和传真，确保后续跟进。

- 协助记录和核对所有来自住户服务台的住户费用（例如，租车、鲜花、特殊要求）。

- 确保所有住户支票准确结清，并协助处理现金和刷卡付款。

- 在新住户入住过程中提供支持，确保所有必要文件齐全。

- 及时向居民服务协调员汇报任何住户问题、投诉及已采取的措施。

安全服务：

- 监控监控摄像头，并立即报告任何可疑活动。

- 确保住户入住前，紧急联系人信息已填写完整并保持最新。

- 在住户搬家期间协助锁定电梯，并根据需要与维修团队协调。

协调与团队合作：

- 与各部门（维修部、娱乐部、客房部等）协调，确保运营顺畅。

- 维修部：协助创建和跟进工作单。

- 娱乐部：协助住户预订娱乐设施。

- 配送：管理并记录配送情况，确保正确分发。

- 向下一班交接班人员提供详尽的工作交接，确保服务连续性。

其他职责

− 根据需要协助举办特别活动和接待宾客/访客。

− 执行居民服务协调员或总经理安排的其他相关工作。

经验与资历：

- 本科学历或相关专业背景优先

- 至少一年的服务或接待经验（要求）

- First Aid Certificate 证书（要求）

- WHMIS Certificate 证书（要求）

- 有一定的文件管理和行政支持經驗者優先。

- 良好的溝通能力和團隊合作精神。

- 熟練使用Microsoft Office及其他常見辦公軟件。

- 流利的英語和中文書面及口語表達能力。

员工福利：

折扣或免费员工餐

团体保险， 包含人寿，牙和视力