温哥华西区高端养老社区诚聘全职礼宾部前台

请投【英文简历】至mayowu@elementliving.com，谢谢！

职位简介：

作为一名礼宾部前台，你需要有效地确保社区的顺利运作来保证OPAL by element的高品质和服务标准。你将协助前台行政助理监督与住户、客人、访客、物业管理和维修、司机和承包商的各方面关系，同时保持OPAL by element的高标准服务和热情。

如果你

- 必须具备流利的英文口语交流能力，最好会说粤语和/或普通话，

- 有至少2年的客服前台经验，且拥有扎实的沟通技能，

- 热情且耐心，

请联系我们！

工作类型： 全职，长期

工作职责：

- 以礼貌的方式向住户和客人提供准确的信息；关注所有住户的要求或请求；

- 在与住户、员工和外部联系人打交道时，始终表现出高度的诚信和专业精神；

- 确保通过遵循住户呼叫监控程序，对紧急呼叫铃系统进行持续监控。作为日常工作的一部分，应每天进行一次测试呼叫；

- 执行与社区日常运作相关的任务（即开锁、开灯、开电视等）；

- 协助行政助理记录和核对所有来自礼宾部的住户费用（如租车、鲜花、特殊要求等）；

- 记录和处理所有来往电话、邮件、包裹和传真，强调准确性和适当的跟进；

- 监控安全摄像头；

- 熟悉本市所有活动，包括艺术、特别展览、音乐会、体育、观光旅游、戏剧等。与这些领域的人建立密切联系，以提供进一步的信息、票务、预订等；

- 记录并让住户服务团队充分了解任何客人的问题、投诉和/或采取的行动；

- 协助行政助理准确地结清住户支票，处理现金和卡付款；

- 协助处理新住户和搬家事宜。例如：

明确住户搬入或搬出时间

在住户搬迁期间，协助关闭电梯锁

确保在住户入住套房前，填写并完成紧急夹页和授权书的信息

确认并在通讯簿中记录每位住户在用餐时的座位偏好；

- 履行前台行政助理要求的其他相关职责。

经验与资历：

- 有相关领域的大学学位/文凭（酒店业或商科优先）；

- 至少有2年在酒店业或养老生活社区前台工作的经验；

- 必须具备优秀的英语书面和口头沟通能力，最好会讲粤语和/或普通话；

- 精通所有微软办公软件的知识；

- 优秀的客户服务技能和人际交往能力 —— 能够关注住户、客人和访客的需求，有效解决任何问题；

- 有急救/CPR证书者优先考虑

工作薪资：每小时$20.00 - $21.00

工作福利：

- 医疗保险

- 折扣或免费食品

- 带薪休假