温哥华Downtown电信公司诚招客服代表多名（请发Word或PDF简历）

公司介绍：

PhoneBox是一家加拿大电讯运营商。自2011年成立开始, PhoneBox致力于为面临加拿大高昂移动通讯费用的用户提供质优价廉的手机服务计划。在过去的10年里，我们已服务于超过十万用户。

公司官网：gophonebox.com

招聘职位：中文客服代表

职位类别：Full-time, Permanent

薪水：$16.00-$20.00 per hour

额外奖金和福利：

• Bonus 奖金
• 可穿着休闲服装
• 公司活动/聚餐
• 牙医保险
• 额外健康保险
• 店内产品折扣
• 免费员工手机计划（8GB/月）

要求：

• 普通话和英语流利。
• 持有效工签或加拿大本地身份。
• 最好全职。入职后会有两周左右的培训，试用期两个月。

公司地址/上班地址：658 Seymour St, Vancouver, BC V6B 3K4

上班时间：8 am - 5 pm, 或者9:30 am - 6:30 pm。午休1小时。

工作内容：

- 快速地回复客户咨询

- 通过多种渠道，与客户交流 （在线聊天，电话，电子邮件）

- 倾听并且解决客户的投诉

- 全面地了解我们的服务，以便回答客户的问题

- 记录与客户的交流，付费，评论以及投诉

- 与同事交流以及协作

- 对客服过程的有效性，做出反馈

- 确保客户的满意度并且提供专业的客户支持

只要你有耐心，愿意帮助他人，我们都欢迎你的加入！

请使用英文发送简历至lucas.thy@gophonebox.com，简历请以Word或者PDF形式发送

Customer Service Representative Responsibilities:

- Responding promptly to customer inquiries.

- Communicating with customers through various channels. (Live Chat, phone call, email)

- Acknowledging and resolving customer complaints.

- Knowing our services thoroughly so that you can answer questions.

- Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.

- Communicating and coordinating with colleagues as necessary.

- Providing feedbacks on the efficiency of the customer service process.

- Ensuring customer satisfaction and provide professional customer support.

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重要警示‼️：不法骗子用招聘名义，通过长期聊天骗取中年女性信任，去购买子虚乌有的数字货币，请不要上当！

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