本地通讯公司PhoneBox诚招客服代表多名

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公司介绍：

PhoneBox是一家小型的加拿大电信公司，但却有一个提供优质移动通讯服务的大目标。 自2011年于多伦多成立，PhoneBox致力于为面临加拿大高昂移动通讯费用的 用户提供质优价廉的手机服务计划。PhoneBox的团队成员来自11个不同国家，为团队带来了大量的多元文化的经验、知识和观点，帮助我们构建了真正的以客户为中心的服务方式。

招聘职位：中文客服代表

要求：普通话和英语流利。持有有效工签或加拿大本地身份。最好全职。入职后会有两周左右的培训，试用期两个月左右。

公司地址/上班地址：658 Seymour St, Vancouver, BC V6B 3K4

上班时间：8 am - 5 pm, 或者9:30 am - 6:30 pm。午休1小时。

工作内容：

- 快速地回复客户咨询
- 通过多种渠道，与客户交流 （在线聊天，电话，电子邮件）
- 倾听并且解决客户的投诉
- 全面地了解我们的服务，以便回答客户的问题
- 记录与客户的交流，付费，评论以及投诉
- 与同事交流以及协作
- 对客服过程的有效性，做出反馈
- 确保客户的满意度并且提供专业的客户支持

只要你有耐心，愿意帮助他人，我们都欢迎你的加入！

Customer Service Representative Responsibilities:

- Responding promptly to customer inquiries.
- Communicating with customers through various channels. (Live Chat, phone call, email)
- Acknowledging and resolving customer complaints.
- Knowing our services thoroughly so that you can answer questions.
- Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.
- Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
- Providing feedbacks on the efficiency of the customer service process.
- Ensuring customer satisfaction and provide professional customer support.

重要警示‼️：不法骗子用招聘名义，通过长期聊天骗取中年女性信任，去购买子虚乌有的数字货币，请不要上当！

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